檢舉問題
向社群協調員反映刊登、活動、動態內容、專案或事業方面的問題。
你可以檢舉的內容
- 市集中的貼文：開啟貼文並點選檢舉貼文（在網頁版應用程式中為檢舉）。
- 活動：開啟活動並點選檢舉活動。
- Pulse 動態貼文：點選貼文上的旗標圖示。
- 專案或在地事業：開啟專案或在地事業，並點選底部的檢舉專案或檢舉事業。
接著：
選擇一個原因（垃圾訊息或詐騙、令人反感或冒犯的內容、誤導性貼文、兒少安全或其他），如果有文字方塊，可新增簡短說明，然後點選提交檢舉（在網頁版應用程式中為送出檢舉）。無論在手機應用程式或網頁版應用程式中，每個檢舉畫面都提供相同的檢舉原因。
兒少安全適用於處於危險中的兒童，或涉及未成年人的性內容。只要你看到此類情況，即使其他原因也適用，也請一律選擇此項：運作你社群伺服器的人員會立即收到通知並優先處理。他們的提醒僅會說明收到了一則檢舉。在檢舉佇列中，社群協調員查看該檢舉的方式與查看任何檢舉相同：你選擇的原因、你填寫的任何文字說明（當手機確認你檢舉的是私人聊天室，或無法判斷此處哪些聊天室屬於私人聊天時，會略過你的文字說明，且已檢舉訊息會對此進行說明），以及檢舉來自於你。如果你的文字說明看似關於兒童安全的回報，即使文字被略過，該檢舉仍會按兒少安全提交，系統訊息也會對此進行說明。但請不要依賴此機制：請務必自行選擇兒少安全。社群中沒有其他人會得知是誰進行了檢舉。如果你先前已使用其他原因進行了檢舉，請重新檢舉並選擇兒少安全。如果兒童目前正處於危險之中，請先撥打當地的緊急求救電話。
成員或訊息
目前手機應用程式中尚未提供單獨檢舉成員或單則訊息的按鈕。請改為封鎖他們：封鎖時也會同時向社群協調員發送檢舉。請參閱「封鎖某人」。
在網頁版應用程式中，與單一成員的聊天室頂部設有檢舉按鈕：一個旗標圖示，在寬螢幕上帶有檢舉字樣。網頁版應用程式中的成員個人檔案也有一個檢舉按鈕：頂部的旗標，或稍下方的檢舉成員。兩者使用相同的檢舉原因。
後續處理流程
你的檢舉會送交給社群協調員：運行伺服器的擁有者與管理員，以及他們指派為協調員的任何成員。他們將決定如何處理。協調員可以移除貼文或 Pulse 動態貼文。只有擁有者和管理員才能在社群投票期間暫停成員的權限。
- 市集貼文或活動：如果他們將其移除，你會收到一則通知：「你檢舉的貼文已移除」。如果他們審查後決定保留，你也會收到相應通知。如果作者在他們審查前自行下架，系統會通知你該內容已不再發布。
- Pulse 動態貼文、專案、在地事業或成員：應用程式內不會通知你處理結果。
- 協調員可以看到是誰發送了每則檢舉。社群中的其他任何人都無法得知檢舉者是誰：被你檢舉的人不知道，檢舉同一事件的其他任何人也不知道。
這些提醒會出現在你通知設定中的市集活動下。在手機的鎖定螢幕上，每則提醒僅會顯示「你的社群有一則公告通知你。」；開啟 BeanPool 即可閱讀。請參閱「通知設定」。網頁版應用程式沒有推播通知：它會在開啟時，或在你下次開啟時顯示每則提醒。
當有任何檢舉送達時，擁有者和管理員都會收到通知：僅包含檢舉類型以及待處理數量，絕不包含發送者或具體內容。隨後接連送達的檢舉會合併為一行一併通知。
如果你自己的貼文被協調員移除，你會收到相應提醒，並附帶他們提供的理由（如果有）。提醒不會說明是誰檢舉了該貼文。
管理員有時會清理舊的刊登商品以保持市集整潔。如果你的部分貼文被清理，你會收到一則說明清理數量的提醒。這是常規清理，而非檢舉。
在 global.beanpool.org 上
位於 global.beanpool.org 的全球社群向所有人開放，可使用 12 個機密助記詞或登入帳號加入，因此它具備更嚴格的自我管理機制：
- 由三位互不相識的成員檢舉的貼文會立即隱藏，直到協調員進行審查。這三位成員每位都必須加入滿一週以上、自身已超出下方的「新帳號限制」，且在該處的資歷至少達到貼文者的一半。加入社群的時間權重最高，其次是未被移除的貼文數量以及完成過交易的對象人數。信任徽章不列入計算。在一天內從相同網際網路連線加入的人算作一人，透過同一人的邀請加入的人也算作一人。若某位成員在一個月內檢舉的三則貼文隨後都被協調員保留，該成員的檢舉在一段時間內將不計入計算。否則檢舉會像其他社群一樣等待協調員處理。這樣可以避免少數新帳號惡意隱藏已加入數月之成員的貼文。
- 使用 12 個助記詞建立的新帳號發布的貼文，只要收到一次此類檢舉就會被隱藏（在該帳號處於新帳號限制期間）。一旦超出限制期，或新增了登入方式，其貼文就需要像其他人一樣累積三次檢舉。
- 被隱藏的貼文其作者仍可查看，且作者會收到貼文已被隱藏而非移除的提醒。如果協調員審查後保留該貼文，所有人將重新可見。
- 一同加入的帳號。協調員可以看到哪些帳號在一天之內從與被檢舉帳號相同的網際網路連線加入（絕不會看到連線本身），以便他們能夠一次處理大量湧入的虛假帳號：在審查期間隱藏其所有貼文，或移除這些帳號。如果你因這種方式而被隱藏貼文，你會收到一則通知：「你的貼文已隱藏以供審查」，如果協調員審查後予以保留，貼文便會恢復。同一家庭或同一聚會的人經常會一同加入，因此協調員在採取行動前會逐一核查每個帳號。
- 新帳號享有每日限制，持續前 3 天，且直到其發布的 3 則貼文持續保留為止：在任何 24 小時內最多發布 3 則貼文、上傳 5 張照片，以及主動發送訊息給 10 位新成員。使用 12 個助記詞建立的帳號限制更嚴格，持續前 7 天，且直到其 3 則貼文持續保留為止：最多 2 則貼文、4 張照片和 3 位新成員。新增登入方式會立即解除此限制，改為套用一般限制（自加入時起算）。回覆主動發送訊息給你的成員絕不受限制。如果你達到限制上限，應用程式會說明是哪項限制以及何時解除。
- 為何新帳號起步較慢。任何人都可以在該處建立帳號，沒有任何機制能阻止單一人建立多個帳號。登入方式背後有 Google、Apple 或 Facebook 帳號，建立這些帳號需要一些功夫；而 12 個助記詞則毫不費力。因此，維護全球社群可用性的關鍵在於嚴格限制全新帳號的功能，以及能以多快的速度隱藏其垃圾訊息。等級是榮譽徽章，不限制任何操作：新帳號可以執行老成員能做的所有事情，只是起初每次只能做一點點，且一旦加入一段時間並有 3 則貼文持續保留後，限制便會結束。
- 如果協調員在 30 天內移除了你的 3 則貼文，在協調員解除限制之前，你將無法在該處發布貼文或發送訊息。你仍然可以閱讀內容、編輯個人檔案以及離開社群。
- 該處沒有社群投票機制。當管理員暫停某人時，停權將持續 7 天，隨後自動解除，除非管理員提前解除。
- 該處的民意調查為非正式性質。每則調查都會註明「非正式民意調查，不作任何正式決策」。任何人都可以使用 12 個助記詞或登入方式加入，因此擁有數個帳號的單一人可能會左右票數。
在你自己的在地社群中不會發生上述情況：在該處，每則檢舉都會等待協調員進行處理。
如果有人身處危險之中，請先聯絡當地的緊急救助部門。
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The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.