Khi giao dịch trục trặc
Hủy giao dịch và những gì xảy ra khi hai bên không thể thống nhất ý kiến.
Trao đổi trước
Hầu hết các vấn đề đều là do hiểu lầm. Nhấn Nhắn tin trên bài đăng và cùng trao đổi để làm rõ.
Hủy bỏ
- Trước khi được đồng ý: người đã yêu cầu nhấn Rút lại đề nghị. Người đã đăng Nhu cầu nhấn Từ chối, sau đó nhấn Từ chối, và có thể thêm một tin nhắn ngắn. Một yêu cầu không có ai trả lời sẽ tự kết thúc sau 7 ngày.
- Trong khi đậu đang được giữ: một trong hai bạn có thể nhấn Hủy giữ uỷ thác, sau đó nhấn Có, Hủy. Tất cả số đậu đang được giữ sẽ trở lại với người thanh toán, và bài đăng sẽ quay lại Chợ. Người kia sẽ được thông báo.
Trong ứng dụng web, Rút lại đề nghị là Hủy đề nghị, và Từ chối sẽ từ chối ngay lập tức mà không có tin nhắn. Để hủy một giao dịch đang bị giữ tại đó, hãy nhấn Hủy giữ tiền, sau đó nhấn OK.
Bất kỳ ai trong hai người đều có thể tự hủy giao dịch, vào bất kỳ lúc nào trước khi đậu được giải phóng. Điều đó bao gồm cả sau khi công việc đã hoàn thành. Nếu điều đó xảy ra với bạn, hãy trao đổi với họ, rồi sau đó tìm đến các quản trị viên cộng đồng của bạn.
Khi hai bên không thể thống nhất
Ứng dụng không có nút "tranh chấp". Hãy nhờ các quản trị viên cộng đồng của bạn giúp đỡ. Họ trông coi máy chủ của cộng đồng, và họ có thể giải quyết một giao dịch bị bế tắc theo một trong ba cách:
- thanh toán cho người bán (áp dụng mức phí 1,5% thông thường);
- trả lại toàn bộ số đậu cho người mua;
- chia đôi số đậu cho hai bên.
Một quản trị viên không thể giải quyết giao dịch mà chính họ tham gia, hoặc giao dịch liên quan đến một doanh nghiệp mà họ quản lý.
Cả hai bạn đều nhận được thông báo ("Có tin tức mới về một trong các giao dịch của bạn.") và một dòng trong đoạn chat cho biết giao dịch đã được giải quyết như thế nào. Dòng chat sẽ nêu tên quản trị viên bằng bí danh của họ, hoặc ghi "một quản trị viên cộng đồng". Bản thân thông báo không nêu tên bất kỳ ai.
Nếu ai đó không trung thực
- Để lại một đánh giá công bằng. Số sao thấp làm giảm mức độ tin cậy mà họ nhận được.
- Báo cáo bài đăng của họ, hoặc chặn họ. Xem "Báo cáo vấn đề" và "Chặn một người".
Related
- Giao dịch từng bước mộtTừ yêu cầu đến khi nhận thanh toán, cho Lời đề nghị và Nhu cầu, cùng việc để lại đánh giá.
- Nhận trợ giúpTìm ở đâu khi bạn gặp khó khăn và nên hỏi ai.
- Báo cáo vấn đềBáo cho kiểm duyệt viên cộng đồng về bài đăng, sự kiện, bài đăng Nhịp đập hoặc dự án.
- Quy tắc và cách quyết định vận hànhBỏ phiếu, tỷ lệ tham gia, bỏ phiếu kín, ai có quyền bỏ phiếu, đình chỉ, xóa thành viên, người quản lý, cùng người triệu tập.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.