Nhận trợ giúp
Tìm ở đâu khi bạn gặp khó khăn và nên hỏi ai.
Tra cứu thông tin
- Dấu ? ở trên cùng: trên mỗi tab, nhấn vào dấu ? để xem ghi chú ngắn về màn hình bạn đang mở. Từ đó, mục Đọc trang hướng dẫn sẽ mở trang hướng dẫn về phần đó, Tìm kiếm trong phần hướng dẫn sẽ mở tính năng tìm kiếm của hướng dẫn này, và Xem lại phần giới thiệu sẽ dẫn bạn đi tham quan các tab một lần nữa.
- Hướng dẫn này: tìm kiếm một từ bất kỳ trong hướng dẫn, chẳng hạn như "gift" hoặc "photo".
- Các nút ⓘ: nhiều màn hình có biểu tượng ⓘ nhỏ. Nhấn vào đó để xem giải thích ngắn gọn về màn hình đó. Phần Sổ cái có một vài nút như vậy.
- Cẩm nang giá: trên điện thoại, trong phần Cài đặt, dưới mục Cẩm nang giá cộng đồng, nhấn Xem ước tính hơn 500 mặt hàng để xem những thứ thông thường có giá bao nhiêu Đậu. Trong ứng dụng web, nhấn 💡 Hướng dẫn định giá trong Chợ. Trên điện thoại, mục này chỉ xuất hiện khi cộng đồng của bạn sử dụng Đậu; ứng dụng web sẽ ẩn mục này trên cộng đồng toàn cầu.
Hỏi một người cụ thể
- Về một giao dịch: hãy nhắn tin cho người kia trước. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ hiểu lầm. Trên bài đăng, nhấn Tin nhắn.
- Về một người hoặc một giao dịch gặp trục trặc: hãy trao đổi với các quản trị viên của cộng đồng bạn. Họ chăm sóc máy chủ của cộng đồng và có thể can thiệp xử lý một giao dịch bị bế tắc.
- Chưa có cộng đồng: hãy tham gia cộng đồng toàn cầu và hỏi tại đó: nơi có mọi người từ khắp nơi, và là cách để tìm một cộng đồng gần bạn. Trên điện thoại, liên kết beanpool.org/global sẽ mở ứng dụng BeanPool ngay tại cách tham gia, hoặc mở kho ứng dụng trước nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng. Xem "Tham gia BeanPool".
- Về chính ứng dụng: hãy truy cập beanpool.org. Bạn có thể mở trang web từ Cài đặt, dưới mục BeanPool.
- Tự vận hành một cộng đồng: các chủ sở hữu và quản trị viên vận hành máy chủ cộng đồng có hướng dẫn riêng trong phần Cài đặt của máy chủ đó: đăng nhập và nhấn Manual: running your community ở thanh bên.
- Truy cập vào Cài đặt: các chủ sở hữu và quản trị viên sẽ thấy mục Community admin trong Cài đặt của ứng dụng điện thoại. Nút Manage cùng tên cộng đồng sẽ mở Cài đặt của cộng đồng trên điện thoại. Người kiểm duyệt sẽ thấy mục Community moderation, cùng nút Moderate và tên cộng đồng, mở ra danh sách báo cáo. Trên máy tính, mở Cài đặt trong trình duyệt web và chọn Đăng nhập bằng điện thoại của bạn, sau đó trong ứng dụng nhấn Quản lý cộng đồng này từ máy tính (người kiểm duyệt sẽ thấy Kiểm duyệt cộng đồng này từ máy tính; ứng dụng cũ hơn: Sign in on a computer) rồi quét mã. Kiểm tra mã gồm 6 ký tự trên điện thoại khớp với mã trên máy tính trước khi bạn nhấn Đăng nhập. Nếu điện thoại sau đó hiển thị hai chữ số, hãy nhập hai chữ số đó trên máy tính trong vòng 30 giây.
Khi có điều gì đó không đúng
- Nếu một bài đăng là lừa đảo, xúc phạm hoặc gây hiểu lầm, hãy báo cáo. Xem "Báo cáo vấn đề".
- Nếu ai đó đang làm phiền bạn, hãy chặn họ. Xem "Chặn một người".
- Nếu bạn chưa tham gia cộng đồng toàn cầu và không thể kết nối với nó, hàng Cộng đồng toàn cầu trong bảng BeanPool (nhấn vào hạt đậu ở trên cùng bên trái) sẽ ghi Hiện không thể kết nối. Trong khi bạn đang kết nối với một cộng đồng khác mà bạn là thành viên, một dòng bên dưới sẽ thông báo: Cộng đồng của riêng bạn không bị ảnh hưởng. Cộng đồng toàn cầu là một cộng đồng trong số rất nhiều cộng đồng. Cộng đồng của riêng bạn chạy trên máy chủ riêng và không bao giờ cần đến nó, vì vậy mọi thứ khác vẫn hoạt động như trước.
Các trang an toàn
Trong Cài đặt, dưới mục Legal & Privacy, bạn có thể đọc Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản dịch vụ & EULA và Tiêu chuẩn an toàn cho trẻ em. Các trang này sẽ mở trên beanpool.org.
Related
- Hướng dẫn nàyNơi tìm thấy hướng dẫn này, cách tìm kiếm và cách hướng dẫn luôn được cập nhật.
- Báo cáo vấn đềBáo cho kiểm duyệt viên cộng đồng về bài đăng, sự kiện, bài đăng Nhịp đập hoặc dự án.
- Câu hỏiCâu trả lời ngắn gọn cho những câu hỏi thành viên thường thắc mắc nhất.
- Chặn một ngườiẨn bài đăng và tin nhắn của ai đó khỏi bạn và bỏ chặn bất cứ lúc nào.
- Thanh trên cùngHạt đậu, các biểu tượng nhỏ hiện lên khi có việc cần bạn, và các nút ở góc trên bên phải.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.