Members' guide · Cài đặt và an toàn

Báo cáo vấn đề

Báo cho kiểm duyệt viên cộng đồng về bài đăng, sự kiện, bài đăng Nhịp đập hoặc dự án.

Những gì bạn có thể báo cáo

• Một bài đăng trên Chợ: mở bài đăng và nhấn Báo cáo bài đăng (trong ứng dụng web là Báo cáo).
• Một sự kiện: mở sự kiện và nhấn Báo cáo sự kiện.
• Một bài đăng Nhịp đập: nhấn vào biểu tượng lá cờ trên bài đăng.
• Một dự án hoặc doanh nghiệp: mở mục đó và nhấn Báo cáo dự án hoặc Báo cáo doanh nghiệp ở dưới cùng.

Sau đó:

Chọn một lý do (Spam hoặc lừa đảo, Nội dung phản cảm, Bài đăng gây hiểu lầm, An toàn cho trẻ em hoặc Khác), thêm một vài từ nếu có ô nhập văn bản, và nhấn Gửi báo cáo (Gửi báo cáo trong ứng dụng web). Mọi màn hình báo cáo đều cung cấp các lý do giống nhau, trong ứng dụng điện thoại và ứng dụng web.

An toàn cho trẻ em dành cho trường hợp trẻ em gặp nguy hiểm hoặc nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên. Hãy chọn lý do này bất cứ khi nào bạn nhìn thấy điều đó, ngay cả khi một lý do khác cũng phù hợp: những người vận hành máy chủ cộng đồng của bạn sẽ được thông báo ngay lập tức và xem xét trước tiên. Cảnh báo gửi tới họ chỉ cho biết có một báo cáo đã được gửi đến. Trong hàng đợi Báo cáo, các kiểm duyệt viên cộng đồng của bạn nhìn thấy báo cáo như bất kỳ báo cáo nào khác: lý do bạn đã chọn, bất kỳ từ ngữ nào bạn đã thêm (điện thoại sẽ lược bỏ phần từ ngữ bạn thêm khi nó nhận biết nội dung bạn báo cáo là một cuộc trò chuyện riêng tư, hoặc không thể đọc được cuộc trò chuyện nào ở đây là riêng tư, và thông báo Đã báo cáo sẽ cho biết điều đó), và thông tin rằng báo cáo đến từ bạn. Nếu những từ bạn thêm có vẻ như là báo cáo về an toàn của trẻ em, báo cáo sẽ được chuyển thành An toàn cho trẻ em ngay cả khi phần từ ngữ bị lược bỏ, và thông báo cũng sẽ nói điều đó. Đừng trông cậy vào điều đó: hãy tự mình chọn An toàn cho trẻ em. Không ai khác được thông báo ai là người đã báo cáo. Nếu bạn đã báo cáo nội dung đó với một lý do khác, hãy báo cáo lại và chọn An toàn cho trẻ em. Nếu một đứa trẻ đang gặp nguy hiểm ngay lúc này, hãy gọi số khẩn cấp tại địa phương của bạn trước tiên.

Một người hoặc một tin nhắn

Hiện chưa có nút riêng để báo cáo một người hoặc một tin nhắn đơn lẻ trong ứng dụng điện thoại. Thay vào đó hãy chặn họ: việc chặn cũng gửi một báo cáo đến các kiểm duyệt viên cộng đồng của bạn. Xem "Chặn một người".

Trong ứng dụng web, cuộc trò chuyện với một người có nút báo cáo ở trên cùng: biểu tượng lá cờ, kèm chữ Báo cáo trên màn hình rộng. Hồ sơ của một thành viên trong ứng dụng web cũng có nút này: biểu tượng lá cờ ở trên cùng, hoặc Báo cáo thành viên ở phía dưới. Cả hai đều sử dụng các lý do tương tự.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Báo cáo của bạn được gửi đến các kiểm duyệt viên cộng đồng của bạn: các chủ sở hữu và quản trị viên vận hành máy chủ, cùng bất kỳ thành viên nào họ đã chỉ định làm kiểm duyệt viên. Họ quyết định việc cần làm. Một kiểm duyệt viên có thể gỡ bỏ một bài đăng hoặc một bài đăng Nhịp đập. Chỉ các chủ sở hữu và quản trị viên mới có thể đình chỉ một thành viên, trong khi cộng đồng bỏ phiếu về việc đó.

• Một bài đăng trên Chợ hoặc một sự kiện: nếu họ gỡ bỏ nó, bạn sẽ nhận được thông báo: "The post you reported was removed". Nếu họ xem xét và giữ lại, bạn cũng được thông báo điều đó. Nếu tác giả đã gỡ xuống trước khi họ xem xét, bạn sẽ được thông báo rằng nội dung đó không còn hiển thị nữa.
• Một bài đăng Nhịp đập, một dự án, một doanh nghiệp hoặc một người: bạn không được thông báo kết quả trong ứng dụng.
• Các kiểm duyệt viên thấy ai đã gửi từng báo cáo. Không ai khác được cho biết ai đã báo cáo: cả người bạn đã báo cáo, lẫn bất kỳ ai khác báo cáo cùng nội dung đó.

Những cảnh báo này xuất hiện dưới mục Hoạt động thị trường trong cài đặt thông báo của bạn. Trên màn hình khóa của điện thoại, mỗi thông báo chỉ ghi "Your community has a notice for you."; hãy mở BeanPool để đọc thông báo. Xem "Thông báo". Ứng dụng web không có thông báo đẩy: nó hiển thị từng cảnh báo trong khi đang mở, hoặc vào lần tiếp theo bạn mở ứng dụng.

Các chủ sở hữu và quản trị viên được thông báo khi có bất kỳ báo cáo nào gửi đến: chỉ loại báo cáo và số lượng đang chờ xử lý, không bao giờ biết ai đã gửi hoặc báo cáo về nội dung gì. Các báo cáo gửi đến liền sau đó được thông báo chung thành một dòng.

Nếu một bài đăng của chính bạn bị các kiểm duyệt viên gỡ bỏ, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết điều đó, cùng lý do nếu họ đưa ra lý do. Thông báo không cho biết ai đã gửi báo cáo.

Thỉnh thoảng, các quản trị viên dọn dẹp các tin đăng cũ để giữ cho Chợ ngăn nắp. Nếu một số bài đăng của bạn bị dọn dẹp, bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết số lượng. Đó là việc dọn dẹp định kỳ, không phải là một báo cáo.

Trên global.beanpool.org

Cộng đồng toàn cầu tại global.beanpool.org mở cho bất kỳ ai, với 12 từ bí mật hoặc một đăng nhập, vì vậy cộng đồng này tự chăm sóc bản thân nhiều hơn một chút:

• Một bài đăng bị báo cáo bởi ba thành viên không quen biết nhau sẽ bị ẩn ngay lập tức, cho đến khi một kiểm duyệt viên xem xét. Mỗi người trong số họ phải là thành viên ít nhất một tuần, bản thân họ đã vượt qua các giới hạn tài khoản mới bên dưới, và có mức độ hoạt động ổn định ở đó ít nhất bằng một nửa so với người đã đăng bài. Thời gian làm thành viên được tính nhiều nhất, sau đó là các bài đăng vẫn được giữ lại và số người họ đã hoàn tất giao dịch cùng. Huy hiệu tin cậy không được tính. Những người tham gia từ cùng một kết nối internet trong vòng một ngày cách nhau được tính là một người, và những người tham gia theo lời mời từ cùng một người cũng vậy. Người nào đã báo cáo ba bài đăng trong một tháng mà sau đó các kiểm duyệt viên giữ lại bài đăng sẽ không được tính trong một thời gian. Nếu không, các báo cáo sẽ nằm chờ kiểm duyệt viên, như ở mọi nơi khác. Vì vậy, một vài tài khoản mới không thể ẩn các bài đăng của một người đã ở đó nhiều tháng.
• Một bài đăng của một tài khoản mới tạo bằng 12 từ sẽ bị ẩn chỉ với một báo cáo như vậy, trong khi tài khoản đó đang chịu các giới hạn tài khoản mới. Khi đã vượt qua các giới hạn đó, hoặc đã thêm một đăng nhập, các bài đăng của tài khoản đó cần ba báo cáo như bất kỳ ai.
• Một bài đăng bị ẩn vẫn có thể được nhìn thấy bởi tác giả của nó, người nhận được thông báo rằng bài đăng bị ẩn chứ không phải bị gỡ bỏ. Nếu các kiểm duyệt viên giữ lại bài đăng, mọi người đều có thể nhìn thấy lại.
• Các tài khoản tham gia cùng nhau. Các kiểm duyệt viên có thể thấy những tài khoản nào đã tham gia từ cùng một kết nối internet trong vòng một ngày cách nhau với một tài khoản bị báo cáo, không bao giờ thấy chính kết nối đó, để họ có thể xử lý một loạt tài khoản giả mạo trong một lần: ẩn tất cả các bài đăng của họ trong khi xem xét, hoặc gỡ bỏ các tài khoản. Nếu các bài đăng của bạn bị ẩn theo cách đó, bạn sẽ nhận được một thông báo: "Your posts are hidden for review", và chúng sẽ quay trở lại nếu các kiểm duyệt viên giữ lại chúng. Những người trong cùng một hộ gia đình hoặc tại một buổi gặp mặt thường tham gia cùng nhau, vì vậy các kiểm duyệt viên sẽ kiểm tra từng tài khoản trước khi hành động.
• Tài khoản mới có các giới hạn hàng ngày trong 3 ngày đầu tiên, và cho đến khi 3 bài đăng của họ được giữ lại: 3 bài đăng, 5 ảnh, và 10 người mới để nhắn tin trong bất kỳ 24 giờ nào. Một tài khoản tạo bằng 12 từ có các giới hạn nhỏ hơn, trong 7 ngày đầu tiên và cho đến khi 3 bài đăng của họ được giữ lại: 2 bài đăng, 4 ảnh và 3 người mới. Việc thêm một đăng nhập sẽ chuyển tài khoản sang các giới hạn thông thường ngay lập tức, tính từ thời điểm tham gia. Trả lời một người đã nhắn tin cho bạn trước không bao giờ bị giới hạn. Nếu bạn chạm giới hạn, ứng dụng sẽ cho biết giới hạn nào và khi nào giới hạn đó được dỡ bỏ.
• Tại sao các tài khoản mới bắt đầu chậm rãi. Bất kỳ ai cũng có thể tạo tài khoản ở đó, và không có gì ngăn cản một người tạo nhiều tài khoản. Đằng sau một đăng nhập có một tài khoản Google, Apple hoặc Facebook, vốn cần một chút nỗ lực để tạo; 12 từ thì không mất công sức nào. Vì vậy, điều giúp cộng đồng toàn cầu duy trì hoạt động hữu ích là một tài khoản hoàn toàn mới có thể làm rất ít việc, và các nội dung rác của nó có thể bị ẩn đi rất nhanh. Không có gì bị khóa: một tài khoản mới có thể làm mọi thứ mà một tài khoản cũ hơn có thể làm, từng chút một lúc ban đầu, và các giới hạn sẽ kết thúc một khi tài khoản đã ở đó một thời gian và 3 bài đăng của nó được giữ lại.
• Nếu các kiểm duyệt viên gỡ bỏ ba bài đăng của bạn trong vòng 30 ngày, bạn không thể đăng bài hoặc gửi tin nhắn ở đó cho đến khi một kiểm duyệt viên dỡ bỏ lệnh cấm. Bạn vẫn có thể đọc, chỉnh sửa hồ sơ và rời đi.
• Không có cuộc bỏ phiếu cộng đồng nào ở đó. Khi một quản trị viên đình chỉ ai đó, thời gian đình chỉ kéo dài 7 ngày và sau đó tự động dỡ bỏ, trừ khi một quản trị viên dỡ bỏ sớm hơn.
• Các cuộc khảo sát ở đó là không chính thức. Mỗi cuộc khảo sát đều ghi "Cuộc thăm dò không chính thức; không quyết định điều gì". Bất kỳ ai cũng có thể tham gia, bằng 12 từ hoặc một đăng nhập, vì vậy một người có nhiều tài khoản có thể làm sai lệch kết quả.

Không có điều nào trong số này xảy ra trong cộng đồng địa phương của chính bạn: ở đó, mọi báo cáo đều chờ các kiểm duyệt viên.

Nếu ai đó đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp tại địa phương của bạn trước tiên.

Related

• Chặn một ngườiẨn bài đăng và tin nhắn của ai đó khỏi bạn và bỏ chặn bất cứ lúc nào.
• Nhận trợ giúpTìm ở đâu khi bạn gặp khó khăn và nên hỏi ai.
• Khi giao dịch trục trặcHủy giao dịch và những gì xảy ra khi hai bên không thể thống nhất ý kiến.
• Nhịp đậpNhững gì hàng xóm chia sẻ ở nơi khác, tập hợp trong một bảng tin duy nhất.

The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.