Если сделка не удалась
Отмена сделки и порядок действий, если не получается договориться.
Сначала обсудите
Большинство сложностей вызваны простым недопониманием. Нажмите Сообщение в объявлении и обсудите ситуацию.
Отмена
- До согласования: тот, кто отправил запрос, нажимает Отозвать запрос. Автор Спроса нажимает Отклонить, затем подтверждает отклонение и может добавить короткое сообщение. Запрос, на который никто не ответил, автоматически аннулируется через 7 дней.
- Пока бобы удерживаются: любой из участников может нажать Отменить удержание в сделке, затем Да, отменить. Все удержанные бобы возвращаются плательщику, а объявление снова появляется на рынке. Второй участник получает уведомление.
В веб-приложении кнопка Отозвать запрос называется Отозвать предложение, а кнопка Отклонить отклоняет запрос сразу, без ввода сообщения. Чтобы отменить сделку с удержанием там, нажмите Отменить удержание, затем ОК.
Любой из участников может отменить сделку в одностороннем порядке в любой момент до перевода бобов — в том числе и после того, как работа уже выполнена. Если вы столкнулись с этим, сначала поговорите со вторым участником, а затем обратитесь к администраторам вашего сообщества.
Если не удаётся договориться
В приложении нет специальной кнопки «спор». Обратитесь за помощью к администраторам вашего сообщества. Они обслуживают сервер и могут разрешить зависшую сделку одним из трёх способов:
- перевести средства продавцу (взимается стандартная комиссия 1,5%);
- вернуть все бобы покупателю;
- разделить сумму поровну (50 на 50).
Администратор не может разрешать сделку, в которой участвует сам либо в которой задействовано курируемое им предприятие.
Оба участника получают оповещение («Новости по одной из ваших сделок») и сообщение в чате с указанием принятого решения. В строке чата указывается позывной администратора или пишется «администратор сообщества». В самом системном уведомлении имена не раскрываются.
Если кто-то поступает нечестно
- Оставьте справедливый отзыв. Низкие оценки снижают доверие, которое участник зарабатывает в сделках.
- Отправьте жалобу на объявление или заблокируйте участника. См. «Жалоба на нарушение» и «Блокировка участников».
Related
- Сделка шаг за шагомОт первого вопроса до оплаты, для Предложения и для Спроса, и написание отзыва.
- ПомощьГде искать ответы, если возникли трудности, и к кому обратиться.
- Жалоба на нарушениеОбращение к модераторам сообщества по поводу объявления, события, записи в Пульсе, проекта или предприятия.
- Правила и решенияГолосование, явка, тайное голосование, кто голосует, приостановка, исключение участника, хранители, координаторы и старшие координаторы.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.