Se um acordo der errado
Cancelar um acordo e o que acontece quando vocês não chegam a um consenso.
Converse primeiro
A maior parte dos problemas decorre de mal-entendidos. Toque em Mensagem na publicação e conversem para resolver.
Cancelar
- Antes de ser combinado: quem solicitou toca em Retirar pedido. Quem publicou um Pedido toca em Recusar, depois em Recusar, podendo adicionar uma mensagem curta. Uma solicitação sem resposta encerra por conta própria após 7 dias.
- Enquanto os feijões estiverem retidos: qualquer um de vocês pode tocar em Cancelar retenção em custódia e depois em Sim, cancelar. Todos os feijões retidos voltam para a pessoa que pagou, e a publicação retorna ao mercado. A outra pessoa é avisada.
No aplicativo web, Retirar pedido é Cancelar oferta, e Recusar rejeita imediatamente, sem mensagem. Para cancelar um acordo retido por lá, toque em Cancelar retenção e depois em OK.
Qualquer uma das pessoas pode cancelar sozinha, a qualquer momento antes de os feijões serem liberados. Isso inclui depois que o trabalho tiver sido realizado. Se isso acontecer com você, converse com a outra pessoa e, depois, com os administradores da sua comunidade.
Quando vocês não chegam a um acordo
Não há um botão de "disputa" no aplicativo. Peça ajuda aos administradores da sua comunidade. Eles cuidam do servidor e podem resolver um acordo travado de uma de três formas:
- pagar o vendedor (aplica-se a taxa normal de 1,5%);
- devolver todos os feijões ao comprador;
- dividir o valor meio a meio.
Um administrador não pode resolver um acordo do qual faça parte, nem um que envolva um empreendimento que ele administre.
Ambos recebem um alerta ("Há novidades sobre uma de suas trocas.") e uma mensagem na conversa informando como o acordo foi resolvido. A linha da conversa identifica o administrador pelo apelido ou diz "um administrador da comunidade". O alerta em si não cita nomes.
Se alguém não for honesto
- Deixe uma avaliação justa. Avaliações com poucas estrelas reduzem a confiança que a pessoa obtém.
- Denuncie a publicação ou bloqueie a pessoa. Consulte "Denunciar problema" e "Bloquear alguém".
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- Um acordo passo a passoDo contato inicial ao pagamento, para uma Oferta e um Pedido, e avaliação.
- Obter ajudaOnde procurar quando tiver dúvidas e a quem perguntar.
- Denunciar problemaAvise os moderadores da sua comunidade sobre uma publicação, evento, post no Pulso, projeto ou empreendimento.
- Regras e decisõesVotação, quórum, voto secreto, quem pode votar, suspensão, remoção de membros, custódios, coordenadores e coordenadores principais.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.