Members' guide · Pengaturan dan keamanan

Melaporkan masalah

Beri tahu moderator komunitas tentang kiriman, acara, kiriman Kabar, proyek, atau usaha.

Apa yang dapat kamu laporkan

• Postingan di Pasar: buka postingan tersebut dan ketuk Laporkan Postingan (di aplikasi web, Laporkan).
• Acara: buka acara tersebut dan ketuk Laporkan acara.
• Postingan Kabar: ketuk bendera pada postingan tersebut.
• Proyek atau usaha: buka dan ketuk Laporkan Proyek atau Laporkan Usaha di bagian bawah.

Kemudian:

Pilih alasan (Spam atau penipuan, Konten menyinggung, Postingan menyesatkan, Keselamatan anak, atau Lainnya), tambahkan beberapa patah kata jika ada kotak teks untuk itu, dan ketuk Kirim Laporan (Kirim Laporan di aplikasi web). Setiap layar pelaporan menawarkan alasan yang sama, baik di aplikasi ponsel maupun di aplikasi web.

Keselamatan anak ditujukan untuk anak dalam bahaya, atau konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur. Pilihlah opsi ini setiap kali itu yang kamu lihat, bahkan jika alasan lain juga sesuai: orang-orang yang menjalankan server komunitasmu akan langsung diberi tahu dan memeriksanya terlebih dahulu. Peringatan mereka hanya menyebutkan bahwa ada laporan yang masuk. Dalam antrean Laporan, moderator komunitasmu melihatnya sebagaimana mereka melihat laporan apa pun: alasan yang kamu pilih, kata-kata yang kamu tambahkan (ponsel tidak menyertakan kata-katamu saat mengetahui bahwa yang kamu laporkan adalah obrolan pribadi, atau tidak dapat membaca obrolan mana di sini yang bersifat pribadi, dan pesan Dilaporkan menyatakan hal itu), dan bahwa laporan tersebut berasal darimu. Jika kata-kata yang kamu tambahkan terlihat seperti laporan tentang keselamatan anak, laporan tersebut dikirimkan sebagai Keselamatan anak meskipun kata-katanya tidak disertakan, dan pesannya juga menyatakan hal tersebut. Jangan bergantung pada hal itu: pilihlah Keselamatan anak sendiri. Tidak ada orang lain yang diberi tahu siapa yang melaporkan. Jika kamu telah melaporkannya dengan alasan lain, laporkan lagi dan pilih Keselamatan anak. Jika seorang anak berada dalam bahaya saat ini juga, hubungi nomor darurat lokalmu terlebih dahulu.

Seseorang atau pesan

Belum ada tombol terpisah untuk melaporkan seseorang atau pesan tunggal di aplikasi ponsel. Blokir mereka sebagai gantinya: memblokir juga mengirimkan laporan ke moderator komunitasmu. Lihat "Memblokir seseorang".

Di aplikasi web, obrolan dengan satu orang memiliki tombol laporkan di bagian atas: sebuah bendera, dengan tulisan Laporkan di layar yang lebar. Profil anggota di aplikasi web juga memilikinya: bendera di bagian atas, atau Laporkan anggota di bagian bawah. Keduanya menggunakan alasan yang sama.

Apa yang terjadi selanjutnya

Laporanmu dikirimkan ke moderator komunitasmu: para pemilik dan admin yang menjalankan servernya, serta anggota mana pun yang mereka jadikan moderator. Mereka yang memutuskan apa yang harus dilakukan. Seorang moderator dapat menghapus postingan atau postingan Kabar. Hanya pemilik dan admin yang dapat menangguhkan seorang anggota, sementara komunitas melakukan pemungutan suara mengenai hal itu.

• Postingan Pasar atau acara: jika mereka menghapusnya, kamu mendapatkan peringatan: "Postingan yang Anda laporkan telah dihapus". Jika mereka memeriksanya dan membiarkannya tetap ada, kamu juga diberi tahu tentang hal itu. Jika penulisnya telah menurunkannya sebelum mereka sempat memeriksanya, kamu diberi tahu bahwa postingan tersebut sudah tidak ada lagi.
• Postingan Kabar, proyek, usaha, atau seseorang: kamu tidak diberi tahu hasilnya di aplikasi.
• Para moderator dapat melihat siapa yang mengirim setiap laporan. Tidak ada orang lain yang diberi tahu siapa yang melaporkan: bukan orang yang kamu laporkan, dan bukan pula orang lain yang melaporkan hal yang sama.

Peringatan-peringatan ini masuk di bawah Aktivitas Pasar dalam pengaturan notifikasimu. Di layar kunci ponselmu, masing-masing peringatan hanya menyatakan "Komunitas Anda memiliki pemberitahuan untuk Anda."; buka BeanPool untuk membacanya. Lihat "Notifikasi". Aplikasi web tidak memiliki notifikasi: aplikasi web menampilkan setiap peringatan saat dibuka, atau pada saat berikutnya kamu membukanya.

Para pemilik dan admin diberi tahu ketika ada laporan apa pun yang masuk: hanya jenisnya dan berapa banyak yang sedang menunggu, tidak pernah siapa yang mengirimnya atau tentang apa laporan itu. Laporan-laporan yang masuk tidak lama setelahnya diberitahukan bersama-sama dalam satu baris.

Jika salah satu postinganmu sendiri dihapus oleh moderator, kamu akan mendapatkan peringatan yang menyatakan hal itu, beserta alasannya jika mereka memberikan alasan. Peringatan tersebut tidak menyebutkan siapa yang melaporkannya.

Sesekali admin membersihkan postingan lama untuk menjaga Pasar tetap rapi. Jika beberapa postinganmu dibersihkan, kamu mendapatkan satu peringatan yang menyatakan berapa banyak. Itu adalah pembersihan rutin, bukan laporan.

Di global.beanpool.org

Komunitas global di global.beanpool.org terbuka untuk siapa saja, dengan 12 kata rahasia atau akun masuk, sehingga komunitas ini lebih mandiri dalam menjaga ketertiban:

• Postingan yang dilaporkan oleh tiga anggota yang tidak saling mengenal akan langsung disembunyikan, sampai seorang moderator memeriksanya. Masing-masing dari mereka harus telah menjadi anggota setidaknya selama satu minggu, telah melewati batasan akun baru di bawah ini, dan setidaknya separuh lebih mapan di sana dibandingkan orang yang mempostingnya. Masa keanggotaan adalah yang paling diperhitungkan, lalu postingan yang tetap tayang dan orang-orang yang telah menyelesaikan transaksi dengan mereka. Lencana percaya tidak diperhitungkan. Orang-orang yang bergabung dari koneksi internet yang sama dalam rentang satu hari satu sama lain dihitung sebagai satu orang, begitu pula orang-orang yang masuk melalui undangan dari orang yang sama. Seseorang yang melaporkan tiga postingan dalam sebulan yang kemudian tetap dipertahankan oleh moderator tidak dihitung untuk sementara waktu. Jika tidak memenuhi syarat ini, laporan akan menunggu moderator, seperti halnya di tempat lain. Jadi, beberapa akun baru tidak dapat menyembunyikan postingan seseorang yang sudah berada di sana selama berbulan-bulan.
• Postingan dari akun baru yang dibuat dengan 12 kata disembunyikan hanya dengan satu laporan semacam itu, selama akun tersebut masih dalam batasan akun baru. Setelah melewati batasan tersebut, atau telah menambahkan akun masuk, postingannya membutuhkan tiga laporan seperti orang lain.
• Postingan yang tersembunyi masih dapat dilihat oleh penulisnya, yang mendapatkan peringatan bahwa postingan tersebut disembunyikan, bukan dihapus. Jika moderator mempertahankannya, semua orang dapat melihatnya kembali.
• Akun yang bergabung bersama-sama. Moderator dapat melihat akun mana saja yang bergabung dari koneksi internet yang sama dalam rentang satu hari dari akun yang dilaporkan, tanpa pernah melihat koneksi itu sendiri, sehingga mereka dapat menangani serbuan akun palsu sekaligus: menyembunyikan semua postingan mereka saat memeriksa, atau menghapus akun-akun tersebut. Jika postinganmu disembunyikan dengan cara tersebut, kamu mendapatkan satu peringatan, "Postingan Anda disembunyikan untuk ditinjau", dan postingan akan kembali jika moderator mempertahankannya. Orang-orang dalam satu rumah tangga atau dalam satu pertemuan sering kali bergabung bersama-sama, sehingga moderator memeriksa setiap akun sebelum mengambil tindakan.
• Akun baru memiliki batasan harian selama 3 hari pertama mereka, dan sampai 3 dari postingan mereka tetap tayang: 3 postingan, 5 foto, dan 10 orang baru untuk dikirimi pesan dalam rentang 24 jam mana pun. Akun yang dibuat dengan 12 kata memiliki batasan yang lebih kecil, untuk 7 hari pertama dan sampai 3 dari postingannya tetap tayang: 2 postingan, 4 foto, dan 3 orang baru. Menambahkan akun masuk akan memindahkannya ke batasan biasa dengan seketika, dihitung sejak saat akun bergabung. Membalas seseorang yang menulis kepadamu terlebih dahulu tidak pernah dibatasi. Jika kamu mencapai batas, aplikasi menyebutkan batas yang mana dan kapan batas tersebut berakhir.
• Mengapa akun baru dimulai secara perlahan. Siapa pun dapat membuat akun di sana, dan tidak ada yang menghentikan satu orang untuk membuat banyak akun. Di balik akun masuk ada akun Google, Apple, atau Facebook, yang membutuhkan usaha untuk membuatnya; 12 kata tidak membutuhkan usaha sama sekali. Jadi yang membuat komunitas global tetap dapat digunakan adalah betapa sedikitnya hal yang dapat dilakukan akun baru, dan seberapa cepat spam akun tersebut dapat disembunyikan. Tidak ada yang dikunci: akun baru dapat melakukan semua yang dapat dilakukan akun yang lebih lama, sedikit demi sedikit pada awalnya, dan batasan akan berakhir setelah berada di sana untuk beberapa waktu dan 3 postingannya tetap tayang.
• Jika moderator menghapus tiga postinganmu dalam waktu 30 hari, kamu tidak dapat memposting atau mengirim pesan di sana sampai seorang moderator mencabutnya. Kamu masih dapat membaca, mengedit profilmu, dan keluar.
• Tidak ada pemungutan suara komunitas di sana. Ketika seorang admin menangguhkan seseorang, penangguhan tersebut berlangsung selama 7 hari dan kemudian terangkat dengan sendirinya, kecuali admin mencabutnya lebih cepat.
• Jajak pendapat di sana bersifat informal. Masing-masing bertuliskan "Jajak pendapat informal; tidak menentukan keputusan resmi". Siapa pun dapat bergabung, dengan 12 kata atau akun masuk, sehingga satu orang dengan beberapa akun dapat memengaruhi perhitungan suara.

Semua ini tidak terjadi di komunitas lokalmu sendiri: di sana, setiap laporan menunggu para moderator.

Jika seseorang berada dalam bahaya, hubungi layanan darurat setempatmu terlebih dahulu.

Related

• Memblokir seseorangSembunyikan kiriman dan pesan seseorang darimu, dan batalkan pemblokiran nanti jika diinginkan.
• Mendapat bantuanKe mana mencari petunjuk saat bingung, dan siapa yang harus ditanya.
• Jika kesepakatan bermasalahMembatalkan kesepakatan, dan apa yang terjadi jika tidak ada kata sepakat.
• The PulseApa yang dibuat dan dibagikan tetangga di platform lain, dalam satu umpan kabar.

The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.