Si un accord tourne mal
Annuler un accord et que faire en cas de désaccord persistant.
Discuter d'abord
La plupart des problèmes proviennent d'un malentendu. Touchez Message sur l'annonce et parlez-en directement.
Annuler
- Avant la conclusion de l'accord : la personne qui a fait la demande touche Retirer la demande. La personne qui a publié la Demande touche Refuser, puis confirme Refuser, et peut ajouter un court message. Une demande sans réponse prend fin automatiquement au bout de 7 jours.
- Pendant que les haricots sont retenus : l'un ou l'autre peut toucher Annuler la retenue en fiducie, puis Oui, annuler. Tous les haricots retenus retournent à la personne qui paie, et l'annonce revient sur le marché. L'autre personne en est informée.
Dans l'application web, Retirer la demande s'intitule Annuler l'offre, et Refuser rejette la demande immédiatement, sans message. Pour annuler un accord avec des haricots retenus sur le web, touchez Annuler la rétention, puis OK.
Chacun peut annuler de son propre chef, à tout moment avant que les haricots ne soient débloqués. Cela reste possible même après la fin du travail. Si cela vous arrive, échangez avec la personne, puis adressez-vous aux administrateurs de votre communauté.
En cas de désaccord persistant
Il n'y a pas de bouton de litige dans l'application. Demandez de l'aide aux administrateurs de votre communauté. Ils gèrent son serveur et peuvent débloquer un accord interrompu de trois manières :
- payer le vendeur (les frais habituels de 1,5 % s'appliquent) ;
- restituer l'ensemble des haricots à l'acheteur ;
- les partager à parts égales.
Un administrateur ne peut pas trancher un accord auquel il participe, ni un accord concernant une entreprise qu'il gère.
Vous recevez tous les deux une alerte (« Il y a du nouveau sur l'un de vos échanges. ») ainsi qu'un message dans votre discussion précisant l'issue retenue. Ce message nomme l'administrateur par son pseudonyme ou indique « un administrateur de la communauté ». L'alerte elle-même ne nomme personne.
Si quelqu'un est malhonnête
- Laissez une évaluation juste. Une note basse réduit la confiance que la personne gagne par ses échanges.
- Signalez son annonce ou bloquez-la. Voir « Signaler un problème » et « Bloquer quelqu'un ».
Related
- Un accord pas à pasDe la demande au règlement, pour une Offre et une Demande, et laisser une évaluation.
- Besoin d'aideOù chercher en cas de doute et à qui vous adresser.
- Signaler un problèmeAlerter les modérateurs de votre communauté à propos d'une annonce, d'un événement, d'une publication du Pouls, d'un projet ou d'une entreprise.
- Règles et décisionsVote, participation, vote secret, qui peut voter, suspension, exclusion d'un membre, gestionnaires, coordinateurs et coordinateurs principaux.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.