عند تعثر الصفقة
إلغاء الصفقة، وما يحدث عندما لا تتفقان.
تحدثا أولاً
معظم المشاكل تكون سوء تفاهم. اضغط على مراسلة في المنشور وتحدثا لحل الأمر.
الإلغاء
- قبل الاتفاق: يضغط الشخص الذي طلب على سحب الطلب. ويضغط الشخص الذي نشر الطلب على رفض، ثم رفض، ويمكنه إضافة رسالة قصيرة. والطلب الذي لا يجيب عليه أحد ينتهي تلقائيًا بعد 7 أيام.
- أثناء حجز الفاصوليا: يمكن لأي منكما الضغط على إلغاء حجز الضمان، ثم نعم، إلغاء. تعود جميع الفاصوليا المحجوزة إلى الشخص الدافع، ويعود المنشور إلى السوق. ويتم إخطار الشخص الآخر.
في تطبيق الويب، يكون سحب الطلب هو إلغاء العرض، ويرفض رفض الطلب على الفور، دون رسالة. ولإلغاء صفقة محجوزة هناك، اضغط على إلغاء الحجز، ثم موافق.
يمكن لأي من الشخصين الإلغاء بمفرده، في أي وقت قبل تحرير الفاصوليا. ويشمل ذلك ما بعد إنجاز العمل. وإذا حدث ذلك لك، فتحدث معهم، ثم مع مشرفي مجتمعك.
عندما لا يمكنكما الاتفاق
لا يوجد زر "نزاع" في التطبيق. اطلب المساعدة من مشرفي مجتمعك. فهم يرعون خادمه، ويمكنهم تسوية الصفقة العالقة بإحدى ثلاث طرق:
- الدفع للبائع (تُطبق الرسوم المعتادة البالغة 1.5%)؛
- إعادة كل الفاصوليا إلى المشتري؛
- تقسيمها مناصفة بينهما.
لا يمكن للمشرف تسوية صفقة هو طرف فيها، أو صفقة تشمل مؤسسة يديرها.
يتلقى كلاكما تنبيهًا ("هناك أخبار حول إحدى صفقاتك.") وسطرًا في محادثتكما يوضح كيفية تسويتها. يذكر سطر المحادثة المشرف باسمه المستعار، أو يقول "أحد مشرفي المجتمع". والتنبيه نفسه لا يذكر اسم أحد.
إذا لم يكن شخص ما صادقًا
- اترك تقييمًا عادلاً. النجوم المنخفضة تقلل من الثقة التي يكتسبها.
- أبلغ عن منشوره، أو احظره. انظر "الإبلاغ عن مشكلة" و"حظر شخص ما".
Related
- الصفقة، خطوة بخطوةمن الطلب إلى استلام الدفع، للعرض وللطلب، وترك تقييم.
- طلب المساعدةأين تبحث عندما تواجه مشكلة، ومن تسأل.
- الإبلاغ عن مشكلةأخبر مشرفي مجتمعك عن منشور، أو فعالية، أو منشور نبض، أو مشروع، أو مؤسسة.
- القواعد وكيفية اتخاذ القراراتالتصويت، ونسبة المشاركة، والاقتراع السري، ومن يحق له التصويت، والتعليق، وإزالة عضو، والمسؤولون، والمنسقون والمنسقون الرئيسيون.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.