Members' guide · 設定と安全性

問題の通報

投稿、イベント、パルスの投稿、プロジェクト、事業体についてコミュニティのモデレーターに通報します。

通報できる対象

• マーケットの投稿：投稿を開き、投稿を通報（Webアプリでは通報）をタップします。
• イベント：イベントを開き、イベントを通報をタップします。
• パルスの投稿：投稿上の旗マークをタップします。
• プロジェクトまたは事業体：それを開き、下部にあるプロジェクトを通報または事業体を通報をタップします。

その後：

理由（スパムまたは詐欺、不快なコンテンツ、誤解を招く投稿、子どもの安全、またはその他）を選択し、入力欄がある場合は簡単な説明を添えて、通報を送信をタップします。スマートフォンアプリでもWebアプリでも、すべての通報画面で同じ理由が提示されます。

子どもの安全は、危険にさらされている子ども、または未成年者に関わる性的コンテンツを対象としています。該当する内容を目にした場合は、他の理由にも当てはまるように見えても必ずこれを選択してください：コミュニティのサーバーを運用する人々に直ちに通知され、最優先で確認されます。その通知には、通報があったことのみが記載されます。通報キューにおいて、コミュニティのモデレーターは他の通報と同様に内容を確認します：あなたが選んだ理由、追記された文章（スマートフォンが通報対象を非公開チャットだと認識している場合、またはどのチャットが非公開であるかを判別できない場合は追記文章は除外され、通報しましたというメッセージにその旨が表示されます）、そして通報者があなたであることです。追記された文章が子どもの安全に関する通報のように見える場合、文章自体が除外されていても通報は子どもの安全として扱われ、メッセージにもその旨が表示されます。ただし自動判別に頼らず、ご自身で子どもの安全を選択してください。誰が通報したかが他の誰かに知らされることはありません。すでに別の理由で通報してしまった場合は、再度通報して子どもの安全を選択してください。子どもが今まさに危険にさらされている場合は、まず現地の緊急通報用電話番号に電話してください。

人物やメッセージの通報

スマートフォンアプリには、現時点では特定の人物や個別のメッセージを通報するための独立したボタンはありません。代わりに相手をブロックしてください：ブロックを行うと、コミュニティのモデレーターに通報も送信されます。「ユーザーのブロック」を参照してください。

Webアプリでは、1対1のチャットの上部に通報ボタン（旗マーク、幅の広い画面では通報の文字）があります。Webアプリのメンバーのプロフィールにもボタンがあります：上部の旗マーク、または下部にあるメンバーを通報です。どちらも同じ理由から選択します。

通報のその後

あなたの通報はコミュニティのモデレーターに送信されます：サーバーを運用するオーナーや管理者、および彼らによってモデレーターに任命されたメンバーたちです。対応方法は彼らが判断します。モデレーターは投稿やパルスの投稿を削除できます。メンバーの一時停止を行えるのはオーナーと管理者のみであり、その間にコミュニティで投票が行われます。

• マーケットの投稿やイベント：モデレーターがそれを削除した場合、「あなたが通報した投稿は削除されました」という通知が届きます。モデレーターが確認した上で維持した場合もその旨が知らされます。モデレーターが確認する前に作成者が自ら取り下げていた場合は、すでに公開されていない旨が知らされます。
• パルスの投稿、プロジェクト、事業体、または人物：アプリ内で結果が個別に通知されることはありません。
• モデレーターには、誰がそれぞれの通報を送信したかが表示されます。誰が通報したかが他の誰かに伝えられることはありません：通報された相手にも、同じ対象を通報した他の誰にも知らされません。

これらの通知は、通知設定のマーケットプレイスの動きとして届きます。スマートフォンのロック画面には「コミュニティからのお知らせがあります。」とだけ表示されます；内容を読むにはBeanPoolを開いてください。「通知設定」を参照してください。Webアプリにはプッシュ通知はありません：開いている間、または次回開いたときに各通知が表示されます。

いずれかの通報が届いた際、オーナーと管理者に通知されます：通報の種別と対応待ちの件数のみが知らされ、誰が送信したかや内容が通知されることは決してありません。立て続けに届いた通報は1行にまとめて通知されます。

あなた自身の投稿がモデレーターによって削除された場合、その旨の通知が届き、モデレーターが理由を入力していれば理由も表示されます。誰が通報したかは表示されません。

マーケットを整理された状態に保つため、管理者が定期的に古い出品を整理することがあります。あなたの出品の一部が整理された場合、何件整理されたかを伝える通知が1通届きます。これは日常的な整理作業であり、通報によるものではありません。

global.beanpool.org において

global.beanpool.org のグローバルコミュニティは、秘密の12個の単語またはサインインによって誰でも参加できるため、自治のための仕組みが少し強化されています：

• 互いを知らない3人のメンバーから通報された投稿は、モデレーターが確認するまで直ちに非表示になります。通報者はそれぞれ、1週間以上メンバーであること、自身の新規アカウント制限期間を過ぎていること、そして投稿者と比べて少なくとも半分程度の実績があることが条件となります。メンバーとしての期間が最も重視され、次に削除されずに維持された投稿数や取引を完了した相手の人数が考慮されます。信用バッジは考慮されません。同じインターネット接続から1日以内に参加した人々は1人として計算され、同じ人物からの招待で参加した人々も同様です。過去1か月に通報した投稿がモデレーターによって維持された経験が3回あるメンバーの通報は、しばらくの間カウントされません。それ以外の通報は、他のコミュニティと同様にモデレーターの確認を待ちます。これにより、数個の新規アカウントによって、何カ月も活動している人の投稿が非表示にされるのを防いでいます。
• 12個の単語で作られた新規アカウントの投稿は、そのアカウントが新規アカウント制限の対象である間、上記のような通報1件で非表示になります。制限期間を過ぎるかサインイン方法を追加すると、他のメンバーと同様に3件の通報が必要になります。
• 非表示になった投稿は作成者には引き続き表示され、削除ではなく非表示になったことを伝える通知が届きます。モデレーターが維持を決定すれば、再び全員に見えるようになります。
• 一斉に参加したアカウント。モデレーターは、通報されたアカウントと同じインターネット接続から1日以内に参加したアカウントを確認できます（接続情報自体を見ることはできません）。これにより、大量に作成された偽アカウントに一度に対処できます：確認中にすべての投稿を非表示にしたり、アカウントを削除したりします。あなたのアカウントがそのように非表示にされた場合、「投稿は審査のため非表示になっています」という通知が1通届き、モデレーターが維持を決定すれば復元されます。同じ世帯の人々や同じオフ会で一斉に参加することも多いため、モデレーターは対処を行う前に各アカウントを確認します。
• 新規アカウントには1日ごとの制限があります。最初の3日間、および投稿が削除されずに3件維持されるまでの間：24時間あたり投稿3件、写真5枚、新しくメッセージを送れる相手は10人までです。12個の単語で作られたアカウントはさらに制限が厳しく、最初の7日間かつ投稿が3件維持されるまで：投稿2件、写真4枚、新しい相手は3人までです。サインイン方法を追加すると、参加日時に遡って通常の制限へと直ちに移行します。先にメッセージを送ってきた相手に返信することは制限されません。制限に達した場合、アプリはどの制限か、いつ解除されるかを表示します。
• 新規アカウントがゆっくり始まる理由。そこでは誰でもアカウントを作成でき、1人が大量にアカウントを作成することを防ぐ手立てがありません。サインインの背後にはGoogle、Apple、またはFacebookアカウントがあり、作成にはある程度の手間がかかりますが、12個の単語には手間がかかりません。そのため、グローバルコミュニティの利便性を保っているのは、完全な新規アカウントにできる操作を制限し、スパムを迅速に非表示にできる仕組みです。何もロック（凍結）されているわけではありません：新規アカウントでも古いアカウントができるすべての操作を、最初は少しずつ行うことができ、一定期間滞在して投稿が3件維持されれば制限は終了します。
• モデレーターによって30日以内に3件の投稿が削除された場合、モデレーターが解除するまで投稿やメッセージの送信ができなくなります。閲覧、プロフィールの編集、退会は引き続き可能です。
• そこにはコミュニティ投票はありません。管理者がメンバーを一時停止した場合、一時停止は7日間継続し、管理者がそれより早く解除しない限り自動的に解除されます。
• そこでの投票は非公式です。各投票には「非公式の投票です。正式な決定を行うものではありません」と表示されます。12個の単語またはサインインで誰でも参加できるため、複数のアカウントを持つ1人が投票結果を左右できてしまうためです。

ご自身のローカルコミュニティでは、これらは一切適用されません：ローカルコミュニティでは、すべての通報がモデレーターの確認を待ちます。

誰かが危険にさらされている場合は、まず地域の緊急通報窓口にご連絡ください。

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The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.