ヘルプとサポート
困ったときの確認場所と相談先について説明します。
自分で調べる
- 上部の？マーク: すべてのタブで、？をタップすると現在開いている画面に関する簡単な説明が表示されます。そこから、ガイドのページを読むで詳細ページを開き、ガイドを検索で本ガイドの検索を開き、もう一度ツアーを見るで各タブの案内ツアーをもう一度見ることができます。
- 本ガイド: 「gift」や「photo」などのキーワードで検索できます。
- ⓘ ボタン: 多くの画面に小さなⓘがあります。タップするとその画面の簡単な説明が表示されます。台帳には複数あります。
- 価格ガイド: スマートフォンでは、設定のコミュニティ価格ガイドの下で500以上のアイテム目安価格を閲覧をタップすると、一般的な品物が豆でいくら相当かを確認できます。Webアプリでは、マーケットで💡 価格の目安をタップします。スマートフォンではコミュニティが豆を使用している場合にのみ表示され、Webアプリではグローバルコミュニティで非表示になります。
人に尋ねる
- 取引について: まず相手にメッセージを送りましょう。問題のほとんどは誤解によるものです。出品上のメッセージをタップします。
- 困った相手や進行しなくなった取引について: コミュニティの管理者に相談してください。管理者はサーバーを管理しており、滞った取引に仲裁に入ることができます。
- まだコミュニティに所属していない場合: グローバルコミュニティに参加してそこで尋ねてください。世界中の人々が集まっており、近くのコミュニティを見つける手段もあります。スマートフォンでは、beanpool.org/global を開くと直接BeanPoolアプリの参加画面が開き、アプリがない場合は先にアプリストアが開きます。「BeanPoolへの参加」を参照してください。
- アプリ自体について: beanpool.org をご覧ください。設定のBeanPoolの下からも開くことができます。
- 自分でコミュニティを運営している場合: コミュニティのサーバーを運営するオーナーや管理者には、そのサーバーの設定内に専用のマニュアルが用意されています。サインインしてサイドバーのManual: running your communityを押してください。
- 設定へのアクセス: オーナーと管理者には、スマートフォンアプリの設定にコミュニティ管理者が表示されます。管理とコミュニティ名が表示されたボタンをタップすると、スマートフォン上でその設定が開きます。モデレーターにはコミュニティモデレーションが表示され、モデレートとコミュニティ名のボタンから通報内容が開きます。パソコンの場合は、Webブラウザで設定を開いてSign in with your phoneを選び、アプリでパソコンからこのコミュニティを管理（モデレーターの場合はパソコンからこのコミュニティをモデレート、古いアプリではパソコンでサインイン）をタップしてコードをスキャンします。サインインをタップする前に、スマートフォン上の6文字のコードがパソコン上のものと一致していることを確認してください。その後スマートフォンに2桁の数字が表示された場合は、30秒以内にパソコン側に入力してください。
何か異常があるとき
- 投稿が詐欺、攻撃的、または誤解を招くものである場合は、通報してください。「問題の報告」を参照してください。
- 誰かに迷惑をかけられている場合は、ブロックしてください。「特定の相手をブロックする」を参照してください。
- グローバルコミュニティに参加しておらず、接続もできない場合、BeanPoolシート（左上の豆をタップ）のグローバルコミュニティの行に現在接続できませんと表示されます。あなたがメンバーである別のコミュニティに接続している間は、その下にあなた自身のコミュニティには影響ありません。と表示されます。グローバルコミュニティは数あるコミュニティの1つに過ぎません。あなた自身のコミュニティは独自のサーバーで稼働しており、グローバルコミュニティを必要としないため、他のすべては従来どおり機能します。
安全性に関するページ
設定の法的情報とプライバシーの下で、プライバシーポリシー、利用規約とEULA、児童の安全基準を読むことができます。これらは beanpool.org 上で開きます。
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- 本ガイド本ガイドの確認場所、検索方法、最新の状態に保たれる仕組みについて説明します。
- 問題の通報投稿、イベント、パルスの投稿、プロジェクト、事業体についてコミュニティのモデレーターに通報します。
- よくある質問メンバーから最も多く寄せられる質問への簡潔な回答です。
- ユーザーのブロック特定の人の投稿やメッセージを非表示にし、後から解除する方法について説明します。
- トップバー豆のアイコン、確認が必要な項目を示す小さなアイコン、右上のボタンについて説明します。
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.