Se un accordo va storto
Annullare un accordo e cosa succede quando non si riesce a trovare un'intesa.
Parlane prima
La maggior parte dei problemi nasce da un malinteso. Tocca Messaggio sul post e parlatene insieme.
Annullamento
- Prima che sia raggiunto l'accordo: chi ha fatto richiesta tocca Ritira richiesta. Chi ha pubblicato una Richiesta tocca Rifiuta, poi Rifiuta, e può aggiungere un breve messaggio. Una richiesta a cui nessuno risponde scade automaticamente dopo 7 giorni.
- Mentre i fagioli sono vincolati: ciascuno dei due può toccare Annulla vincolo di garanzia, poi Sì, annulla. Tutti i fagioli vincolati tornano a chi paga, e il post torna sul mercato. L'altra persona viene avvisata.
Nell'app web, Ritira richiesta è Annulla offerta, e Rifiuta respinge subito la richiesta, senza alcun messaggio. Per revocare un accordo con fagioli vincolati lì, tocca Annulla vincolo, poi OK.
Ciascuna persona può annullare da sola, in qualsiasi momento prima che i fagioli vengano sbloccati. Ciò include anche il momento successivo al completamento del lavoro. Se ti succede, parla con l'altra persona e poi rivolgiti agli amministratori della tua comunità.
Quando non riuscite a trovare un'intesa
Non c'è un pulsante di "controversia" nell'app. Chiedi aiuto agli amministratori della tua comunità. Loro gestiscono il server e possono risolvere un accordo bloccato in uno dei tre modi seguenti:
- pagare il venditore (si applica la normale commissione dell'1,5%);
- restituire tutti i fagioli all'acquirente;
- suddividerli a metà.
Un amministratore non può risolvere un accordo di cui fa parte, né uno che coinvolge un'impresa di cui è custode.
Entrambi ricevete un avviso ("Ci sono novità su uno dei tuoi scambi.") e una riga nella vostra chat che spiega come è stato risolto. La riga della chat indica l'amministratore con il suo nome utente, oppure riporta "un amministratore della comunità". L'avviso in sé non nomina nessuno.
Se qualcuno non è onesto
- Lascia una recensione corretta. Valutazioni basse riducono la fiducia guadagnata.
- Segnala il post o blocca la persona. Vedi "Segnalare un problema" e "Bloccare qualcuno".
Related
- Accordo passo dopo passoDalla richiesta al pagamento, sia per un'Offerta che per una Richiesta, fino alla recensione.
- Chiedere aiutoDove guardare quando hai un dubbio e a chi rivolgerti.
- Segnalare un problemaSegnala ai moderatori della comunità un post, un evento, un post su Polso, un progetto o un'impresa.
- Regole e decisioniVotazioni, partecipazione, voto segreto, chi può votare, sospensione, rimozione di un membro, custodi, coordinatori e coordinatori principali.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.