Members' guide · Impostazioni e sicurezza

Segnalare un problema

Segnala ai moderatori della comunità un post, un evento, un post su Polso, un progetto o un'impresa.

Cosa puoi segnalare

• Un annuncio nel Mercato: aprilo e tocca Segnala annuncio (nella web app, Segnala).
• Un evento: aprilo e tocca Segnala evento.
• Un post nel Pulse: tocca la bandierina su di esso.
• Un progetto o un'impresa: aprilo e tocca in fondo Segnala progetto o Segnala impresa.

Poi:

Scegli un motivo (Spam o truffa, Contenuto offensivo, Annuncio ingannevole, Sicurezza dei minori o Altro), aggiungi alcune parole se è presente un riquadro per farlo e tocca Invia segnalazione. Tutte le schermate di segnalazione offrono gli stessi motivi, sia nell'app per telefono sia nella web app.

Sicurezza dei minori è riservato a minori a rischio o a contenuti sessuali che coinvolgono un minore. Sceglilo ogni volta che vedi qualcosa di simile, anche se potrebbe adattarsi anche un altro motivo: i gestori del server della tua comunità vengono avvisati immediatamente e controllano questa segnalazione per prima. Il loro avviso dice solo che è arrivata una segnalazione. Nella coda delle Segnalazioni, i moderatori della tua comunità la vedono come qualsiasi altra segnalazione: il motivo scelto, le eventuali parole aggiunte (il telefono omette le tue parole quando riconosce che ciò che hai segnalato è una chat privata, oppure non può verificare quali chat qui siano private, e il messaggio di avvenuta segnalazione lo specifica) e il fatto che provenga da te. Se le parole inserite sembrano una segnalazione sulla sicurezza di un minore, la segnalazione viene inviata come Sicurezza dei minori anche se le parole non vengono incluse, e anche il messaggio lo segnala. Non affidarti solo a questo: seleziona tu stesso Sicurezza dei minori. Nessun altro viene informato su chi abbia effettuato la segnalazione. Se l'hai già segnalato con un altro motivo, segnalalo di nuovo scegliendo Sicurezza dei minori. Se un minore è in pericolo imminente, chiama prima il tuo numero di emergenza locale.

Una persona o un messaggio

Nell'app per telefono non c'è ancora un pulsante separato per segnalare una persona o un singolo messaggio. Blocca invece l'utente: il blocco invia anche una segnalazione ai moderatori della tua comunità. Vedi "Bloccare qualcuno".

Nella web app, una chat con una persona ha un pulsante di segnalazione in alto: una bandierina, con la parola Segnala su schermi ampi. Anche il profilo di un membro nella web app ne ha uno: la bandierina in alto, oppure Segnala membro più in basso. Entrambi utilizzano gli stessi motivi.

Cosa succede dopo

La tua segnalazione arriva ai moderatori della tua comunità: i proprietari e gli amministratori che gestiscono il suo server e tutti i membri che sono stati nominati moderatori. Decidono loro cosa fare. Un moderatore può rimuovere un post o un post nel Pulse. Solo i proprietari e gli amministratori possono sospendere un membro, mentre la comunità vota a riguardo.

• Un annuncio nel Mercato o un evento: se lo rimuovono, ricevi un avviso: "Il post che hai segnalato è stato rimosso". Se lo controllano e decidono di mantenerlo, vieni informato anche di questo. Se l'autore lo ha rimosso prima che venisse esaminato, vieni informato che non è più online.
• Un post nel Pulse, un progetto, un'impresa o una persona: non ricevi informazioni sull'esito nell'app.
• I moderatori vedono chi ha inviato ciascuna segnalazione. Nessun altro viene informato di chi ha effettuato la segnalazione: né la persona segnalata, né chiunque altro abbia segnalato la stessa cosa.

Questi avvisi rientrano in Attività del marketplace nelle tue preferenze di notifica. Sulla schermata di blocco del telefono ognuno dice solo "La tua comunità ha un avviso per te."; apri BeanPool per leggerlo. Vedi "Notifiche". La web app non ha notifiche push: mostra ciascun avviso mentre è aperta, o la volta successiva che la apri.

I proprietari e gli amministratori vengono informati quando arriva una qualsiasi segnalazione: solo il tipo e quante ne sono in attesa, mai chi l'ha inviata o di cosa tratti. Le segnalazioni che arrivano a breve distanza l'una dall'altra vengono raggruppate in un'unica riga.

Se uno dei tuoi post viene rimosso dai moderatori, ricevi un avviso che te lo comunica, specificando il motivo se ne è stato indicato uno. Non dice chi lo ha segnalato.

Di tanto in tanto gli amministratori eliminano i vecchi annunci per mantenere in ordine il Mercato. Se alcuni dei tuoi vengono rimossi per questo motivo, ricevi un singolo avviso che indica quanti sono stati rimossi. Si tratta di una pulizia ordinaria, non di una segnalazione.

Su global.beanpool.org

La comunità globale su global.beanpool.org è aperta a chiunque, con 12 parole segrete o un account di accesso, quindi si autogestisce un po' di più:

• Un annuncio segnalato da tre membri che non si conoscono tra loro viene nascosto immediatamente, fino a quando un moderatore non lo esamina. Ciascuno di essi deve essere membro da almeno una settimana, aver superato i limiti per i nuovi account indicati sotto ed essere attivo da almeno la metà del tempo rispetto a chi ha pubblicato l'annuncio. Il tempo trascorso come membro è il fattore che conta di più, seguito dai post rimasti pubblicati e dalle persone con cui ha concluso uno scambio. I badge di affidabilità non contano. Le persone iscritte dalla stessa connessione Internet nell'arco di una giornata contano come una sola, così come le persone arrivate tramite invito della stessa persona. Chi ha segnalato tre annunci in un mese che i moderatori hanno poi confermato non viene conteggiato per un certo periodo. In caso contrario, le segnalazioni attendono i moderatori, come avviene ovunque. In questo modo pochi account recenti non possono nascondere gli annunci di chi è presente da mesi.
• Un annuncio pubblicato da un nuovo account creato con 12 parole viene nascosto con una sola segnalazione di questo tipo, finché l'account è soggetto ai limiti per i nuovi account. Una volta superati, o dopo aver aggiunto un accesso, i suoi annunci richiedono tre segnalazioni come per chiunque altro.
• Un annuncio nascosto può ancora essere visualizzato dal suo autore, che riceve un avviso in cui si precisa che è nascosto, non rimosso. Se i moderatori lo confermano, tutti possono vederlo di nuovo.
• Account iscritti insieme. I moderatori possono vedere quali account si sono uniti dalla stessa connessione Internet nell'arco di una giornata rispetto a uno segnalato, ma mai la connessione stessa, in modo da poter gestire un'ondata improvvisa di account falsi in una sola operazione: nascondere tutti i loro annunci mentre esaminano la situazione, o rimuovere gli account. Se i tuoi annunci vengono nascosti in questo modo, ricevi un unico avviso, "I tuoi annunci sono nascosti per verifica", e torneranno visibili se i moderatori li confermano. Le persone che vivono nella stessa casa o che partecipano a uno stesso incontro spesso si iscrivono insieme, quindi i moderatori controllano ciascun account prima di agire.
• I nuovi account hanno limiti giornalieri per i primi 3 giorni e finché 3 dei loro annunci non sono rimasti pubblicati: 3 annunci, 5 foto e 10 nuove persone a cui inviare messaggi in qualsiasi arco di 24 ore. Un account creato con 12 parole ha limiti più ridotti, per i suoi primi 7 giorni e finché 3 dei suoi annunci non sono rimasti pubblicati: 2 annunci, 4 foto e 3 nuove persone. L'aggiunta di un accesso lo fa passare immediatamente ai limiti ordinari, calcolati dal momento dell'iscrizione. Rispondere a qualcuno che ti ha scritto per primo non è mai soggetto a limiti. Se raggiungi un limite, l'app indica quale e quando verrà rimosso.
• Perché i nuovi account iniziano con calma. Chiunque può creare un account lì e nulla impedisce a una persona di crearne molti. Dietro a un accesso c'è un account Google, Apple o Facebook, la cui creazione richiede un certo impegno; 12 parole non ne richiedono alcuno. Ciò che mantiene fruibile la comunità globale è la limitata operatività iniziale di un account nuovo di zecca e la rapidità con cui il suo spam può essere nascosto. Nulla è bloccato in modo permanente: un nuovo account può fare tutto ciò che fa un account più anziano, un po' alla volta all'inizio, e i limiti cessano quando è presente da un po' di tempo e 3 dei suoi annunci sono rimasti pubblicati.
• Se i moderatori rimuovono tre dei tuoi annunci nell'arco di 30 giorni, non potrai pubblicare né inviare messaggi lì finché un moderatore non revoca la restrizione. Puoi comunque leggere, modificare il tuo profilo e lasciare la comunità.
• Non ci sono votazioni della comunità. Quando un amministratore sospende qualcuno, la sospensione dura 7 giorni e poi cessa da sola, a meno che un amministratore non la revochi prima.
• I sondaggi sono informali. Ognuno reca la scritta "Un sondaggio informale; non decide nulla". Chiunque può partecipare, con 12 parole o un account di accesso, quindi una sola persona con più account potrebbe alterare il conteggio.

Nulla di tutto questo accade nella tua comunità locale: lì ogni segnalazione attende i moderatori.

Se qualcuno è in pericolo, contatta prima i servizi di emergenza locali.

Related

• Bloccare qualcunoNascondi i post e i messaggi di qualcuno e ripristinali in seguito se lo desideri.
• Chiedere aiutoDove guardare quando hai un dubbio e a chi rivolgerti.
• Se un accordo va stortoAnnullare un accordo e cosa succede quando non si riesce a trovare un'intesa.
• The PulseCosa creano e condividono altrove i tuoi vicini, raccolto in un unico feed.

The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.