Wenn ein Deal scheitert
Einen Deal abbrechen und was passiert, wenn ihr euch nicht einig werdet.
Zuerst miteinander sprechen
Die meisten Probleme sind ein Missverständnis. Tippe beim Beitrag auf Nachricht und besprecht die Sache gemeinsam.
Abbrechen
- Bevor Einigkeit besteht: Die anfragende Person tippt auf Anfrage zurückziehen. Die Person, die ein Gesuch eingestellt hat, tippt auf Ablehnen, dann auf Ablehnen und kann eine kurze Nachricht hinzufügen. Eine Anfrage, die niemand beantwortet, endet nach 7 Tagen automatisch.
- Während die Bohnen verwahrt werden: Jeder von euch beiden kann auf Treuhand-Halten abbrechen und dann auf Ja, abbrechen tippen. Alle verwahrten Bohnen gehen an die zahlende Person zurück und der Beitrag erscheint wieder im Markt. Die andere Person wird benachrichtigt.
In der Web-App heißt Anfrage zurückziehen Angebot zurückziehen, und Ablehnen lehnt sofort und ohne Nachricht ab. Um dort einen Deal mit verwahrten Bohnen abzusagen, tippe auf Einbehalt aufheben und dann auf OK.
Jede der beiden Personen kann vor der Freigabe der Bohnen jederzeit allein abbrechen. Das schließt auch die Zeit nach getaner Arbeit ein. Wenn dir das passiert, sprich mit der anderen Person und wende dich anschließend an die Admins deiner Community.
Wenn ihr euch nicht einigen könnt
Es gibt keine „Streitfall“-Schaltfläche in der App. Bitte die Admins deiner Community um Hilfe. Sie betreuen den Server und können einen festgefahrenen Deal auf eine von drei Arten beilegen:
- den Verkäufer bezahlen (die normale Gebühr von 1,5 % fällt an);
- dem Käufer alle Bohnen zurückgeben;
- die Bohnen hälftig aufteilen.
Ein Admin kann keinen Deal beilegen, an dem er selbst beteiligt ist oder der einen von ihm verwalteten Betrieb betrifft.
Ihr beide erhaltet eine Benachrichtigung („Es gibt Neuigkeiten zu einem deiner Handelsgeschäfte.“) und eine Zeile in eurem Chat, die mitteilt, wie entschieden wurde. Die Chatzeile nennt den Admin mit seinem Rufzeichen oder besagt „ein Admin der Community“. Die Benachrichtigung selbst nennt niemanden namentlich.
Wenn jemand unehrlich ist
- Gib eine faire Bewertung ab. Wenige Sterne verringern das Vertrauen, das die andere Person erwirbt.
- Melde den Beitrag der Person oder blockiere sie. Siehe „Ein Problem melden“ und „Jemanden blockieren“.
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- Deal Schritt für SchrittVon der Anfrage bis zur Zahlung, für Angebote und Gesuche, und wie man eine Bewertung abgibt.
- Hilfe erhaltenWo du nachsehen kannst, wenn du nicht weiterkommst, und wen du fragen kannst.
- Ein Problem meldenDen Moderatoren deiner Community einen Beitrag, ein Event, einen Puls-Beitrag, ein Projekt oder einen Betrieb melden.
- Regeln und EntscheidungenAbstimmungen, Beteiligung, geheime Wahl, Stimmberechtigung, Suspendierung, Ausschluss, Verwalter sowie Koordinatoren und Hauptkoordinatoren.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.