Members' guide · Einstellungen & Schutz

Ein Problem melden

Den Moderatoren deiner Community einen Beitrag, ein Event, einen Puls-Beitrag, ein Projekt oder einen Betrieb melden.

Was du melden kannst

• Ein Beitrag im Markt: Öffne ihn und tippe auf Beitrag melden (in der Web-App Melden).
• Eine Veranstaltung: Öffne sie und tippe auf Veranstaltung melden.
• Ein Puls-Beitrag: Tippe auf die Flagge darauf.
• Ein Projekt oder ein Betrieb: Öffne das Element und tippe ganz unten auf Projekt melden oder Betrieb melden.

Danach:

Wähle einen Grund (Spam oder Betrug, Anstößiger Inhalt, Irreführender Beitrag, Kinderschutz oder Sonstiges), füge ein paar Worte hinzu, falls ein Textfeld vorhanden ist, und tippe auf Meldung absenden (in der Web-App Meldung absenden). Jeder Meldebildschirm bietet dieselben Gründe an, sowohl in der Telefon-App als auch in der Web-App.

Kinderschutz ist für ein gefährdetes Kind oder sexuelle Inhalte mit Beteiligung von Minderjährigen gedacht. Wähle diesen Grund immer aus, wenn du so etwas gesehen hast, selbst wenn auch ein anderer Grund passt: Die Personen, die den Server deiner Community betreiben, werden sofort benachrichtigt und prüfen dies zuerst. Ihr Hinweis besagt lediglich, dass eine Meldung eingegangen ist. In der Meldungs-Warteschlange sehen die Moderatoren deiner Community die Meldung wie jede andere auch: den ausgewählten Grund, eventuell hinzugefügte Worte (das Telefon lässt deine Worte weg, wenn es weiß, dass das Gemeldete ein privater Chat ist, oder wenn es nicht erkennen kann, welche Chats hier privat sind; die Meldung Gemeldet weist darauf hin) und dass sie von dir stammt. Wenn deine hinzugefügten Worte wie eine Meldung über Kindersicherheit aussehen, wird der Bericht als Kinderschutz übermittelt, auch wenn die Worte selbst weggelassen werden, und die Mitteilung weist ebenfalls darauf hin. Verlasse dich nicht darauf: Wähle Kinderschutz selbst aus. Niemandem sonst wird mitgeteilt, wer gemeldet hat. Wenn du den Inhalt bereits mit einem anderen Grund gemeldet hast, melde ihn erneut und wähle Kinderschutz. Wenn ein Kind in unmittelbarer Gefahr ist, rufe zuerst deine örtliche Notrufnummer an.

Eine Person oder eine Nachricht

In der Telefon-App gibt es noch keinen eigenen Button, um eine Person oder eine einzelne Nachricht zu melden. Blockiere sie stattdessen: Das Blockieren sendet ebenfalls eine Meldung an die Moderatoren deiner Community. Siehe „Jemanden blockieren“.

In der Web-App hat ein Chat mit einer Person oben einen Melde-Button: eine Flagge mit dem Wort Melden auf einem breiten Bildschirm. Das Profil eines Mitglieds in der Web-App hat ebenfalls einen: die Flagge oben oder Mitglied melden weiter unten. Beide verwenden dieselben Gründe.

Was als Nächstes passiert

Deine Meldung geht an die Moderatoren deiner Community: die Eigentümer und Admins, die ihren Server betreiben, sowie alle Mitglieder, die sie zu Moderatoren ernannt haben. Sie entscheiden, was zu tun ist. Ein Moderator kann einen Beitrag oder einen Puls-Beitrag entfernen. Nur die Eigentümer und Admins können ein Mitglied vorläufig sperren, während die Community darüber abstimmt.

• Ein Markt-Beitrag oder eine Veranstaltung: Wenn sie den Inhalt entfernen, erhältst du einen Hinweis: „Der von dir gemeldete Beitrag wurde entfernt“. Wenn sie ihn prüfen und behalten, wirst du ebenfalls darüber informiert. Wenn der Verfasser ihn gelöscht hat, bevor sie ihn geprüft haben, erfährst du, dass er nicht mehr online ist.
• Ein Puls-Beitrag, ein Projekt, ein Betrieb oder eine Person: Über das Ergebnis wirst du in der App nicht informiert.
• Die Moderatoren sehen, wer die jeweilige Meldung gesendet hat. Niemandem sonst wird gesagt, wer gemeldet hat: weder der gemeldeten Person noch anderen, die dasselbe gemeldet haben.

Diese Benachrichtigungen erscheinen unter Marktplatz-Aktivität in deinen Benachrichtigungseinstellungen. Auf dem Sperrbildschirm deines Telefons steht jeweils nur: „Deine Community hat eine Mitteilung für dich.“; öffne BeanPool, um sie zu lesen. Siehe „Benachrichtigungen“. Die Web-App hat keine Push-Benachrichtigungen: Sie zeigt jeden Hinweis an, während sie geöffnet ist, oder beim nächsten Öffnen.

Die Eigentümer und Admins werden informiert, wenn eine Meldung eingeht: nur über deren Art und wie viele Meldungen warten, niemals darüber, wer sie gesendet hat oder worum es geht. Kurz aufeinanderfolgende Meldungen werden zusammen als eine Zeile gemeldet.

Wenn einer deiner eigenen Beiträge von den Moderatoren entfernt wird, erhältst du einen entsprechenden Hinweis – und den Grund, falls sie einen angegeben haben. Es wird nicht genannt, wer den Beitrag gemeldet hat.

Ab und zu räumen die Admins alte Einträge auf, um den Markt übersichtlich zu halten. Wenn einige deiner Einträge bereinigt werden, erhältst du eine Benachrichtigung mit der Anzahl. Das ist routinemäßiges Aufräumen, keine Meldung.

Auf global.beanpool.org

Die globale Gemeinschaft auf global.beanpool.org steht jedem offen – mit 12 geheimen Wörtern oder einer Anmeldung. Daher passt sie ein wenig mehr auf sich selbst auf:

• Ein Beitrag, der von drei Mitgliedern gemeldet wird, die einander nicht kennen, wird sofort ausgeblendet, bis ein Moderator ihn prüft. Jedes dieser Mitglieder muss seit mindestens einer Woche dabei sein, die unten stehenden Beschränkungen für neue Konten selbst hinter sich haben und mindestens halb so etabliert sein wie die Person, die den Beitrag veröffentlicht hat. Die Dauer der Mitgliedschaft zählt am meisten, gefolgt von Beiträgen, die online blieben, und Personen, mit denen ein Deal abgeschlossen wurde. Vertrauensabzeichen zählen nicht. Personen, die innerhalb eines Tages über dieselbe Internetverbindung beigetreten sind, zählen als eine Person – ebenso wie Personen, die über Einladungen derselben Person kamen. Jemand, der in einem Monat drei Beiträge gemeldet hat, die die Moderatoren anschließend behielten, zählt für eine Weile nicht mit. Ansonsten warten die Meldungen auf die Moderatoren, so wie überall. Ein paar neue Konten können also nicht die Beiträge von jemandem ausblenden, der schon monatelang dabei ist.
• Ein Beitrag eines neuen Kontos, das mit 12 Wörtern erstellt wurde, wird durch eine einzige solche Meldung verborgen, solange das Konto den Beschränkungen für neue Konten unterliegt. Sobald diese vorüber sind oder eine Anmeldung hinzugefügt wurde, sind wie bei jedem anderen drei Meldungen erforderlich.
• Ein verborgener Beitrag kann vom Verfasser weiterhin eingesehen werden; dieser erhält einen Hinweis, dass der Beitrag verborgen und nicht entfernt wurde. Behalten die Moderatoren ihn bei, ist er wieder für alle sichtbar.
• Konten, die gemeinsam beigetreten sind. Die Moderatoren können sehen, welche Konten innerhalb eines Tages über dieselbe Internetverbindung wie ein gemeldetes Konto beigetreten sind (jedoch niemals die Verbindung selbst), sodass sie eine Welle unechter Konten auf einmal behandeln können: alle Beiträge während der Prüfung verbergen oder die Konten entfernen. Wenn deine Beiträge auf diese Weise verborgen werden, erhältst du den Hinweis „Deine Beiträge werden zur Überprüfung verborgen“, und sie kehren zurück, wenn die Moderatoren sie behalten. Personen im selben Haushalt oder bei einem Treffen treten oft gemeinsam bei; daher prüfen die Moderatoren jedes Konto einzeln, bevor sie handeln.
• Neue Konten haben Tageslimits für ihre ersten 3 Tage und bis 3 ihrer Beiträge online geblieben sind: 3 Beiträge, 5 Fotos und 10 neue Personen zum Anschreiben innerhalb von 24 Stunden. Ein mit 12 Wörtern erstelltes Konto hat geringere Limits für seine ersten 7 Tage und bis 3 seiner Beiträge online geblieben sind: 2 Beiträge, 4 Fotos und 3 neue Personen. Das Hinzufügen einer Anmeldung stellt es sofort auf die üblichen Limits um, gerechnet ab dem Beitritt. Das Antworten auf jemanden, der dir zuerst geschrieben hat, ist niemals beschränkt. Wenn du ein Limit erreichst, zeigt die App an, welches es ist und wann es aufgehoben wird.
• Warum neue Konten langsam starten. Jeder kann dort ein Konto erstellen, und nichts hindert eine Person daran, viele zu erstellen. Hinter einer Anmeldung steht ein Google-, Apple- oder Facebook-Konto, dessen Erstellung etwas Mühe erfordert; 12 Wörter erfordern keine. Was die globale Community also nutzbar hält, ist, wie wenig ein brandneues Konto tun kann und wie schnell dessen Spam verborgen werden kann. Nichts ist dauerhaft versperrt: Ein neues Konto kann alles tun, was ein älteres tun kann – anfangs eben schrittweise –, und die Limits enden, sobald es eine Weile dabei ist und 3 seiner Beiträge online geblieben sind.
• Wenn die Moderatoren innerhalb von 30 Tagen drei deiner Beiträge entfernen, kannst du dort weder Beiträge veröffentlichen noch Nachrichten senden, bis ein Moderator dies aufhebt. Du kannst weiterhin lesen, dein Profil bearbeiten und die Community verlassen.
• Dort gibt es keine Abstimmungen der Community. Wenn ein Admin jemanden vorläufig sperrt, dauert die Sperre 7 Tage und hebt sich dann von selbst auf, es sei denn, ein Admin hebt sie früher auf.
• Umfragen dort sind informell. Jede trägt den Hinweis: „Eine unverbindliche Umfrage; sie entscheidet nichts“. Jeder kann beitreten – mit 12 Wörtern oder einer Anmeldung –, sodass eine Person mit mehreren Konten das Ergebnis verfälschen könnte.

Nichts davon geschieht in deiner eigenen lokalen Community: Dort wartet jede Meldung auf die Moderatoren.

Wenn jemand in Gefahr ist, wende dich zuerst an deinen örtlichen Notdienst.

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