চুক্তিতে সমস্যা হলে
চুক্তি বাতিল করা, এবং যখন আপনারা একমত হতে পারেন না তখন কী ঘটে।
প্রথমে কথা বলুন
বেশিরভাগ সমস্যাই ভুল বোঝাবুঝি। পোস্টে বার্তা-এ ট্যাপ করুন এবং কথা বলে মিটিয়ে নিন।
বাতিল করা
- সম্মতি হওয়ার আগে: যিনি অনুরোধ করেছিলেন তিনি অনুরোধ প্রত্যাহার করুন-এ ট্যাপ করেন। যিনি একটি প্রয়োজন পোস্ট করেছিলেন তিনি প্রত্যাখ্যান করুন, তারপর প্রত্যাখ্যান করুন-এ ট্যাপ করেন এবং একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা যোগ করতে পারেন। কেউ উত্তর না দেওয়া কোনো অনুরোধ ৭ দিন পর নিজ থেকেই শেষ হয়ে যায়।
- শিম আটকে থাকা অবস্থায়: আপনাদের যেকোনো একজন আস্থার হোল্ড বাতিল করুন, তারপর হ্যাঁ, বাতিল করুন-এ ট্যাপ করতে পারেন। আটকে রাখা সমস্ত শিম অর্থপ্রদানকারী ব্যক্তির কাছে ফেরত যায় এবং পোস্টটি আবার বাজারে ফিরে আসে। অন্য ব্যক্তিকে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।
ওয়েব অ্যাপে, অনুরোধ প্রত্যাহার করুন হলো প্রস্তাব বাতিল করুন, এবং প্রত্যাখ্যান করুন কোনো বার্তা ছাড়াই সাথে সাথে প্রত্যাখ্যান করে। সেখানে আটকে থাকা কোনো চুক্তি বাতিল করতে, হোল্ড বাতিল করুন, তারপর ঠিক আছে-তে ট্যাপ করুন।
যেকোনো ব্যক্তি শিম অবমুক্ত করার আগে যেকোনো সময় একাই বাতিল করতে পারেন। এর মধ্যে কাজ শেষ হওয়ার পরের সময়ও অন্তর্ভুক্ত। আপনার সাথে এমন ঘটলে, তাদের সাথে কথা বলুন এবং তারপর আপনার কমিউনিটির অ্যাডমিনদের সাথে কথা বলুন।
যখন আপনারা একমত হতে পারেন না
অ্যাপটিতে কোনো "বিরোধ" (dispute) বোতাম নেই। সাহায্যের জন্য আপনার কমিউনিটির অ্যাডমিনদের কাছে চান। তারা এর সার্ভারের দেখভাল করেন এবং তারা আটকে থাকা কোনো চুক্তি তিনটি উপায়ের একটিতে নিষ্পত্তি করতে পারেন:
- বিক্রেতাকে অর্থ প্রদান করা (স্বাভাবিক ১.৫% ফি প্রযোজ্য);
- ক্রেতাকে সমস্ত শিম ফেরত দেওয়া;
- সেগুলো অর্ধেক অর্ধেক ভাগ করে দেওয়া।
একজন অ্যাডমিন এমন কোনো চুক্তির নিষ্পত্তি করতে পারেন না যার তিনি অংশ, অথবা যা তার পরিচালিত কোনো উদ্যোগের সাথে জড়িত।
আপনারা দুজনেই একটি সতর্কতা পান ("আপনার একটি বাণিজ্যের খবর রয়েছে।") এবং আপনার চ্যাটে একটি লাইন দেখতে পান যাতে বলা থাকে কীভাবে এটি নিষ্পত্তি করা হয়েছিল। চ্যাটের লাইনটিতে অ্যাডমিনের কলসাইন দ্বারা তার নাম উল্লেখ করা থাকে, অথবা "একজন কমিউনিটি অ্যাডমিন" বলা থাকে। সতর্কতাটি নিজে কারও নাম প্রকাশ করে না।
কেউ সৎ না হলে
- একটি ন্যায্য পর্যালোচনা রেখে যান। কম স্টার তাদের অর্জিত আস্থা কমিয়ে দেয়।
- তাদের পোস্টের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করুন, অথবা তাদের ব্লক করুন। "সমস্যার রিপোর্ট করা" এবং "কাউকে ব্লক করা" দেখুন।
Related
- ধাপে ধাপে একটি চুক্তিঅনুরোধ থেকে অর্থ প্রদান পর্যন্ত, প্রস্তাব ও প্রয়োজনের জন্য, এবং একটি পর্যালোচনা রেখে যাওয়া।
- সাহায্য পাওয়াকোথায় আটকে গেলে দেখতে হবে এবং কাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে।
- সমস্যার রিপোর্ট করাএকটি পোস্ট, ইভেন্ট, পালস পোস্ট, প্রকল্প বা উদ্যোগ সম্পর্কে আপনার কমিউনিটির মডারেটরদের জানান।
- নিয়ম ও সিদ্ধান্ত যেভাবে হয়ভোটদান, উপস্থিতি, গোপন ব্যালট, কারা ভোট দিতে পারবেন, স্থগিতাদেশ, সদস্য অপসারণ, রক্ষক এবং আহ্বায়ক ও প্রধান আহ্বায়ক।
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.