Members' guide · সেটিংস ও নিরাপত্তা

সমস্যার রিপোর্ট করা

একটি পোস্ট, ইভেন্ট, পালস পোস্ট, প্রকল্প বা উদ্যোগ সম্পর্কে আপনার কমিউনিটির মডারেটরদের জানান।

আপনি যা রিপোর্ট করতে পারেন

• বাজারে কোনো পোস্ট: এটি খুলুন এবং পোস্টের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করুন (ওয়েব অ্যাপে, রিপোর্ট)-এ ট্যাপ করুন।
• একটি ইভেন্ট: এটি খুলুন এবং ইভেন্ট রিপোর্ট করুন-এ ট্যাপ করুন।
• একটি পালস পোস্ট: এর ওপর থাকা পতাকায় ট্যাপ করুন।
• একটি প্রকল্প বা উদ্যোগ: এটি খুলুন এবং নিচে থাকা প্রকল্প রিপোর্ট করুন বা উদ্যোগ রিপোর্ট করুন-এ ট্যাপ করুন।

তারপর:

একটি কারণ বেছে নিন (স্প্যাম বা প্রতারণা, আপত্তিকর বিষয়বস্তু, বিভ্রান্তিকর পোস্ট, শিশু সুরক্ষা বা অন্যান্য), কথা লেখার জন্য কোনো বাক্স থাকলে কয়েকটি কথা লিখুন এবং রিপোর্ট জমা দিন-এ ট্যাপ করুন (ওয়েব অ্যাপেও রিপোর্ট জমা দিন)। ফোন অ্যাপ এবং ওয়েব অ্যাপের প্রতিটি রিপোর্ট স্ক্রিনে একই কারণগুলো দেখানো হয়।

শিশু সুরক্ষা ঝুঁকির মুখে থাকা কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জড়িত যৌন বিষয়বস্তুর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যা দেখেছেন তা এটি হলে সর্বদা এটিই বেছে নিন, এমনকি অন্য কোনো কারণ মিলে গেলেও: আপনার সম্প্রদায়ের সার্ভার পরিচালনাকারীদের অবিলম্বে জানানো হয় এবং তারা সবার আগে এটি দেখেন। তাদের সতর্কতায় কেবল বলা থাকে যে একটি রিপোর্ট এসেছে। রিপোর্ট সারিতে আপনার সম্প্রদায়ের মডারেটররা অন্য যেকোনো রিপোর্টের মতোই এটি দেখতে পান: আপনার বেছে নেওয়া কারণ, আপনার যোগ করা কথা (ফোন যখন জানতে পারে আপনি ব্যক্তিগত চ্যাট হিসেবে রিপোর্ট করেছেন, অথবা এখানকার কোন চ্যাটগুলো ব্যক্তিগত তা পড়তে পারে না, তখন এটি আপনার কথাগুলো বাদ দেয় এবং রিপোর্ট করা হয়েছে বার্তাটি তা জানিয়ে দেয়), এবং এটি আপনার কাছ থেকে এসেছে। আপনার যোগ করা কথাগুলো শিশুর সুরক্ষা সংক্রান্ত রিপোর্টের মতো মনে হলে, কথাগুলো বাদ গেলেও রিপোর্টটি শিশু সুরক্ষা হিসেবে যায় এবং বার্তাটি তাও জানায়। এর ওপর নির্ভর করবেন না: নিজে থেকেই শিশু সুরক্ষা বেছে নিন। অন্য কাউকে জানানো হয় না কে রিপোর্ট করেছেন। আপনি ইতিমধ্যে অন্য কোনো কারণ দিয়ে এটি রিপোর্ট করে থাকলে, এটি আবার রিপোর্ট করুন এবং শিশু সুরক্ষা বেছে নিন। কোনো শিশু এই মুহূর্তে বিপদে থাকলে প্রথমে আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন।

কোনো ব্যক্তি বা বার্তা

ফোন অ্যাপে এখনও কোনো ব্যক্তি বা একক বার্তা রিপোর্ট করার আলাদা কোনো বোতাম নেই। পরিবর্তে তাদের ব্লক করুন: ব্লক করা আপনার সম্প্রদায়ের মডারেটরদের কাছে একটি রিপোর্টও পাঠায়। "কাউকে ব্লক করা" দেখুন।

ওয়েব অ্যাপে, একজনের সাথে চ্যাটের শীর্ষে একটি রিপোর্ট বোতাম থাকে: একটি পতাকা, বড় স্ক্রিনে যার সাথে রিপোর্ট শব্দটি থাকে। ওয়েব অ্যাপে কোনো সদস্যের প্রোফাইলেও এটি থাকে: শীর্ষে পতাকা, বা নিচের দিকে সদস্য রিপোর্ট করুন। উভয়েই একই কারণগুলো ব্যবহার করে।

এরপর কী ঘটে

আপনার রিপোর্ট আপনার সম্প্রদায়ের মডারেটরদের কাছে যায়: সার্ভার পরিচালনাকারী মালিক এবং অ্যাডমিনরা, এবং তারা যাদের মডারেটর বানিয়েছেন এমন যেকোনো সদস্য। কী করা হবে তা তারা সিদ্ধান্ত নেন। একজন মডারেটর কোনো পোস্ট বা পালস পোস্ট সরিয়ে দিতে পারেন। সম্প্রদায় ভোট দেওয়ার সময় কেবল মালিক এবং অ্যাডমিনরাই কোনো সদস্যকে সাময়িকভাবে বরখাস্ত করতে পারেন।

• বাজারের কোনো পোস্ট বা ইভেন্ট: তারা এটি সরিয়ে দিলে আপনি একটি সতর্কতা পাবেন: "আপনার রিপোর্ট করা পোস্টটি সরিয়ে দেওয়া হয়েছে"। তারা এটি দেখে রেখে দিলে আপনাকে তাও জানানো হয়। তারা দেখার আগেই এর লেখক এটি নামিয়ে নিলে আপনাকে জানানো হয় যে এটি আর নেই।
• একটি পালস পোস্ট, প্রকল্প, উদ্যোগ বা ব্যক্তি: অ্যাপে আপনাকে ফলাফল জানানো হয় না।
• মডারেটররা দেখতে পান প্রতিটি রিপোর্ট কে পাঠিয়েছেন। কে রিপোর্ট করেছেন তা অন্য কাউকে জানানো হয় না: আপনি যাকে রিপোর্ট করেছেন তাকেও নয় এবং একই বিষয়ে রিপোর্ট করা অন্য কাউকেও নয়।

এই সতর্কতাগুলো আপনার বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে মার্কেটপ্লেস কার্যকলাপ-এর অধীনে আসে। আপনার ফোনের লক স্ক্রিনে প্রতিটি সতর্কতা কেবল বলে "আপনার সম্প্রদায়ে আপনার জন্য একটি নোটিশ রয়েছে।"; এটি পড়তে BeanPool খুলুন। "বিজ্ঞপ্তিসমূহ" দেখুন। ওয়েব অ্যাপে কোনো বিজ্ঞপ্তি নেই: এটি খোলা থাকা অবস্থায় বা পরের বার খোলার সময় প্রতিটি সতর্কতা দেখায়।

যেকোনো রিপোর্ট এলে মালিক এবং অ্যাডমিনদের জানানো হয়: কেবল এর ধরন এবং কতগুলো অপেক্ষমাণ রয়েছে, কখনই কে পাঠিয়েছে বা কী বিষয়ে তা নয়। পরপর আসা রিপোর্টগুলো একটি লাইন হিসেবে একসাথে জানানো হয়।

আপনার নিজস্ব পোস্টগুলোর একটি মডারেটররা সরিয়ে দিলে আপনি তা জানিয়ে একটি সতর্কতা পাবেন, এবং তারা কোনো কারণ দিয়ে থাকলে কেন সরানো হয়েছে তাও থাকবে। কে এটি রিপোর্ট করেছে তা বলা থাকে না।

মাঝেমধ্যে বাজার পরিচ্ছন্ন রাখতে অ্যাডমিনরা পুরোনো লিস্টিংগুলো মুছে দেন। আপনার কিছু লিস্টিং মুছে দেওয়া হলে আপনি একটি সতর্কতা পাবেন যাতে সংখ্যাটি উল্লেখ থাকবে। এটি নিয়মিত পরিচ্ছন্নতার অংশ, কোনো রিপোর্ট নয়।

global.beanpool.org-এ

global.beanpool.org-এর বৈশ্বিক সম্প্রদায় ১২টি গোপন শব্দ বা সাইন-ইন দিয়ে যে কারও জন্য উন্মুক্ত, তাই এটি নিজে থেকেই একটু বেশি দেখভাল করে:

• একে অপরকে চেনে না এমন তিনজন সদস্যের রিপোর্ট করা কোনো পোস্ট একজন মডারেটর না দেখা পর্যন্ত তাৎক্ষণিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়। তাদের প্রত্যেককে অন্তত এক সপ্তাহ ধরে সদস্য থাকতে হবে, নিচে উল্লেখিত নতুন অ্যাকাউন্টের সীমা পার হতে হবে এবং যিনি পোস্ট করেছেন তার তুলনায় সেখানকার অন্তত অর্ধেক প্রতিষ্ঠিত হতে হবে। সদস্য হিসেবে কাটানো সময় সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব পায়, তারপর বহাল থাকা পোস্ট এবং যাদের সাথে চুক্তি সম্পন্ন করেছে এমন মানুষ। বিশ্বাস ব্যাজ গণনা করা হয় না। যারা একই ইন্টারনেট সংযোগ থেকে একে অপরের একদিনের মধ্যে যোগ দিয়েছেন তাদের একজন হিসেবে গণ্য করা হয়, এবং একই ব্যক্তির আমন্ত্রণে আসা ব্যক্তিদের ক্ষেত্রেও তাই। এক মাসে তিনটি পোস্টে রিপোর্ট করা কোনো ব্যক্তি যার পোস্টগুলো মডারেটররা পরে রেখে দিয়েছেন, তিনি কিছু সময়ের জন্য গণনায় আসেন না। অন্যথায় রিপোর্টগুলো মডারেটরদের জন্য অপেক্ষা করে, যেমনটি সর্বত্র হয়। ফলে কয়েকটি নতুন অ্যাকাউন্ট এমন কারও পোস্ট লুকিয়ে রাখতে পারে না যিনি সেখানে কয়েক মাস ধরে আছেন।
• ১২টি শব্দ দিয়ে তৈরি একটি নতুন অ্যাকাউন্টের পোস্ট এমন একটি রিপোর্টের মাধ্যমেই লুকিয়ে রাখা হয়, যখন অ্যাকাউন্টটি তার নতুন অ্যাকাউন্টের সীমায় থাকে। একবার এটি সেগুলো পার হলে বা একটি সাইন-ইন যোগ করলে, এর পোস্টগুলোর ক্ষেত্রে সবার মতো তিনটির প্রয়োজন হয়।
• লুকানো কোনো পোস্ট এখনও এর লেখক দেখতে পারেন, যিনি সতর্কতা পান যে এটি লুকানো হয়েছে, সরানো হয়নি। মডারেটররা এটি রেখে দিলে সবাই আবার এটি দেখতে পারেন।
• একসাথে যোগ দেওয়া অ্যাকাউন্টসমূহ। রিপোর্ট করা অ্যাকাউন্টের একদিনের মধ্যে একই ইন্টারনেট সংযোগ থেকে কোন অ্যাকাউন্টগুলো যোগ দিয়েছে মডারেটররা তা দেখতে পান, কখনই সংযোগটি নিজে নয়, যাতে তারা একসাথে নকল অ্যাকাউন্টের ঢেউ মোকাবিলা করতে পারেন: দেখার সময় তাদের সব পোস্ট লুকিয়ে রাখুন, অথবা অ্যাকাউন্টগুলো সরিয়ে দিন। আপনার পোস্টগুলো সেভাবে লুকানো হলে আপনি একটি সতর্কতা পান, "পর্যালোচনার জন্য আপনার পোস্টগুলো লুকানো আছে", এবং মডারেটররা রাখলে সেগুলো ফিরে আসে। এক পরিবারের বা এক আড্ডার মানুষ প্রায়শই একসাথে যোগ দেন, তাই ব্যবস্থা নেওয়ার আগে মডারেটররা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করেন।
• নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ৩ দিনের জন্য দৈনিক সীমা থাকে, এবং যতক্ষণ না তাদের ৩টি পোস্ট বহাল থাকে: যেকোনো ২৪ ঘণ্টায় ৩টি পোস্ট, ৫টি ছবি এবং বার্তা পাঠানোর জন্য ১০ জন নতুন মানুষ। ১২টি শব্দ দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সীমাগুলো আরও কম, প্রথম ৭ দিনের জন্য এবং ৩টি পোস্ট বহাল না থাকা পর্যন্ত: ২টি পোস্ট, ৪টি ছবি এবং ৩ জন নতুন মানুষ। সাইন-ইন যোগ করলে এটি যোগদানের সময় থেকে গণনা করে তাৎক্ষণিকভাবে স্বাভাবিক সীমায় স্থানান্তরিত হয়। আপনাকে আগে লিখেছেন এমন কারও বার্তার উত্তর দেওয়া কখনই সীমাবদ্ধ নয়। আপনি কোনো সীমায় পৌঁছালে অ্যাপটি বলে কোনটি এবং কখন এটি শিথিল হবে।
• কেন নতুন অ্যাকাউন্ট ধীরে শুরু হয়। যে কেউ সেখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে, এবং একজনের অনেক অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো বাধা নেই। একটি সাইন-ইনের পেছনে Google, Apple বা Facebook অ্যাকাউন্ট থাকে, যা তৈরি করতে কিছু প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়; ১২টি শব্দের ক্ষেত্রে কোনো প্রচেষ্টার দরকার হয় না। তাই বৈশ্বিক সম্প্রদায়কে ব্যবহারযোগ্য রাখে একেবারে নতুন একটি অ্যাকাউন্ট কত কম কাজ করতে পারে এবং এর স্প্যাম কত দ্রুত লুকিয়ে ফেলা যায়। কোনো কিছুই অবরুদ্ধ নয়: একটি নতুন অ্যাকাউন্ট পুরোনো অ্যাকাউন্টের সব কিছুই করতে পারে, প্রথমে অল্প অল্প করে, এবং কিছুক্ষণ সেখানে থাকা এবং ৩টি পোস্ট বহাল থাকার পর সীমাগুলো শেষ হয়ে যায়।
• মডারেটররা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তিনটি পোস্ট সরিয়ে দিলে, একজন মডারেটর তা প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত আপনি সেখানে পোস্ট করতে বা বার্তা পাঠাতে পারবেন না। আপনি এখনও পড়তে পারেন, আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করতে পারেন এবং বিদায় নিতে পারেন।
• সেখানে কোনো সম্প্রদায়ের ভোট নেই। একজন অ্যাডমিন কাউকে বরখাস্ত করলে, অ্যাডমিন আগে প্রত্যাহার না করলে বরখাস্তের মেয়াদ ৭ দিন স্থায়ী হয় এবং নিজে থেকেই উঠে যায়।
• সেখানকার পোলগুলো অনানুষ্ঠানিক। প্রতিটিতে বলা থাকে "একটি অনানুষ্ঠানিক পোল; এতে কোনো সিদ্ধান্ত হয় না"। ১২টি শব্দ বা সাইন-ইন দিয়ে যে কেউ যোগ দিতে পারে, তাই একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা এক ব্যক্তি গণনায় পরিবর্তন আনতে পারে।

আপনার নিজস্ব স্থানীয় সম্প্রদায়ে এর কিছুই ঘটে না: সেখানে প্রতিটি রিপোর্ট মডারেটরদের জন্য অপেক্ষা করে।

কেউ বিপদে থাকলে প্রথমে আপনার স্থানীয় জরুরি সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

Related

• কাউকে ব্লক করাকারও পোস্ট ও বার্তা আপনার থেকে লুকিয়ে রাখুন এবং পরে তা পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনুন।
• সাহায্য পাওয়াকোথায় আটকে গেলে দেখতে হবে এবং কাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে।
• চুক্তিতে সমস্যা হলেচুক্তি বাতিল করা, এবং যখন আপনারা একমত হতে পারেন না তখন কী ঘটে।
• পালসআপনার প্রতিবেশীরা অন্যত্র যা তৈরি ও শেয়ার করেন, একটি ফিডে।

The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.