若對話提示對方金鑰已變更

對話停止傳送的原因、如何與對方核對安全金鑰代碼，以及何時可以繼續交流。

這是什麼意思

兩人之間的每則訊息都經過加密鎖定，只有對方的雙手所持的手機才能開啟。訊息是鎖定在對方的金鑰上，而非對方的姓名上。你的手機會記住它一直以來將你的對話鎖定在哪個金鑰上。

如果你所在的社群現在為對方指定了不同的金鑰，你的手機會停下來並通知你，而不是默默發送給新金鑰。在聊天室頂部，你會看到「Ben」背後的金鑰已變更。訊息輸入方塊會反灰，並提示傳送已暫停。

你與他們先前的歷史訊息通常仍可照常閱讀。在剛還原或重新設定的手機上，來自新金鑰的訊息會顯示為使用新金鑰傳送。在你繼續後顯示。直到你做出決定。

這適用於手機應用程式。網頁版應用程式目前尚不具備金鑰記憶功能。

為何會發生這種情況

對方更換了新手機並重新產生金鑰。這是最常見的原因。他們的舊金鑰已失效，因此擁有了一把新金鑰。
出現異常狀況。社群伺服器會列出每個聊天室中的成員名單。如果伺服器企圖讀取你的訊息，可能會在你的朋友姓名背後放上其他人的金鑰。姓名看起來正確，但金鑰不對。

你的手機自身無法區分這兩種情況。但你可以透過金鑰代碼進行分辨。

與對方核對金鑰代碼

橫幅會顯示一組代碼：20 位數字，分為五組，每組四位。
請對方開啟設定，然後開啟帳號保護，並將我的金鑰代碼唸給你聽。
我的金鑰代碼僅在手機應用程式上提供。如果對方僅使用網頁版應用程式，他們目前無法唸給你聽：請點選先不要，直到他們能夠開啟手機應用程式為止。
請當面核對，或透過電話、視訊通話（確認對方為本人）核對。不要透過 BeanPool 訊息核對：如果金鑰有誤，回覆訊息的人也有可能是冒充者。
如果每一位數字都相符，請勾選我已與 Ben 確認：其「設定」中的金鑰代碼與此相符。，然後點選使用新金鑰繼續。

自此之後，你的訊息將發送給新金鑰。橫幅以及聊天中該對話上的金鑰已變更標籤都會消失，且先前的歷史訊息仍可照常閱讀。

此代碼並非機密資訊。可以安全大聲唸出。

如果代碼不符，或無法核對

點選先不要。不會傳送任何內容，也不會發生任何變更。你可以稍後再返回該聊天室。

已暫停的聊天室可能會保持暫停狀態，直到你選擇繼續為止。沒有其他方式可以在其中繼續對話：社群只會為你們兩人保留一個聊天室，因此與同一個人發起新對話只會開啟這個相同的聊天室。

如果代碼不符，請勿繼續。請告知對方以及社群管理員：可能有人企圖讀取你們的訊息。

如果橫幅沒有提供可繼續的金鑰

有時社群在兩人對話中沒有為對方列出單一金鑰：而是列出多個或沒有列出。此時沒有可用於繼續的金鑰，因此橫幅會提示此情況並僅提供先不要選項。不會傳送任何內容。請當面或透過通話與對方溝通。當社群名單變更時，你的手機會自動再次檢查該對話，且與同一個人發起的新對話就是這個相同的聊天室。

如果橫幅顯示手機正從頭檢查對話

從 12 個助記詞還原手機，或更新應用程式後，你的手機會對照自身持有的早期訊息檢查每個對話。如果那些訊息來自與社群目前為該人提供的不同金鑰，橫幅會以此手機正在從頭開始檢查此聊天，就如同還原或更新應用程式後所做的一樣。開頭。請按照上述方式與對方核對代碼。在你重設社群的聊天記憶後，橫幅則會改為以此社群的聊天記憶已重設，因此手機正在從頭檢查此聊天。開頭。

聊天記憶

你的手機會為每個社群保留一份小型的記憶：記錄你的每個對話對應哪把金鑰，以及哪些對話是私人的。它保存在手機上，且社群伺服器自身無法將對話轉移到其他金鑰：只有你可以在橫幅上進行確認。當你登出時它仍保留在手機上，因此登出並重新登入不會將其清除。手機絕不會自行將其重設。

你可以為單一社群重設聊天記憶：開啟設定，在帳號與身分下點選聊天記憶，點選該社群旁的重設，閱讀警告訊息，然後再次點選重設。應用程式只有在提示無法讀取該記憶且重試無效時，才會指引你來到此處。

重設後，你的手機會根據其持有的訊息，從頭重新檢查該社群中的每個對話。訊息來自與社群目前提供之金鑰不同的對話，會再次顯示橫幅，並以此社群的聊天記憶已重設，因此手機正在從頭檢查此聊天。開頭。請按照上述方式與對方核對代碼。

重設後有兩件事可能會發生變更，在確認前警告訊息會加以說明：因金鑰變更而暫停的對話可能會以新金鑰開啟，從「聊天」中消失的私人對話可能會重新顯示為社群可閱讀的群組對話。在發送訊息前，請務必先核對金鑰代碼，或確認聊天中的成員。

重設無法解決手機無法對應到單一金鑰的對話：它會再次檢查並再次停止。請改為按照上述方式與對方核對代碼。

這是在手機應用程式上的功能。網頁版應用程式沒有聊天記憶。

如果橫幅顯示手機無法將對話對應到單一金鑰

有時對話中早期的訊息是鎖定在手機無法對應到單一個人的金鑰上。訊息方塊上方會顯示此手機無法將此聊天對應到單一金鑰，因此已關閉傳送功能。且橫幅會顯示社群目前為該人列出的金鑰代碼。

部分訊息可能仍會顯示。它們可能並非來自對話名稱所標示的人員：對方自己先前的訊息可能會顯示為無法驗證此訊息，因此不予顯示。即使在你選擇繼續之後，那些訊息仍會維持該狀態。

請按照上述方式當面或透過通話與對方核對代碼。如果相符，請勾選核取方塊並點選使用新金鑰繼續：自此之後，你的訊息將發送給該金鑰。如果代碼不符，或你無法核對，請點選先不要。與同一個人發起的新對話就是這個相同的聊天室，因此沒有其他方法可以嘗試。如果社群沒有為他們列出單一金鑰，橫幅僅會提供先不要，且當社群名單變更時，你的手機會自動再次檢查該對話。

手機能夠檢查與無法檢查的內容

你的手機會對照自身已持有的訊息來檢查對話。還原後的手機，或在更新時的現有手機，僅由伺服器在傳送內容時隱瞞或包圍對話最舊部分的方式所引導。在更新後，已經持有該最舊部分的手機不會受到伺服器發送的任何內容所引導。

因此，剛還原或剛更新的手機可能會在對話的金鑰上受到誤導。橫幅無法完全排除這種可能性。請務必當面確認變更後的金鑰，或透過確認為本人的通話進行確認。

如果社群提供了日期

當你的社群能夠證明該帳號已重新產生金鑰時，橫幅會加以說明，例如：此社群顯示該帳號已於 2026 年 10 月 3 日重新產生金鑰。這有助於你理解發生了什麼事，但不能取代核對代碼：因為伺服器也可能偽造該說法。

The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.