Members' guide · सेटिंग्स और सुरक्षा

समस्या की रिपोर्ट करना

किसी पोस्ट, कार्यक्रम, हलचल पोस्ट, परियोजना या उपक्रम के बारे में समुदाय के मॉडरेटर को बताएं।

What you can report

• बाज़ार में एक पोस्ट: इसे खोलें और पोस्ट की रिपोर्ट करें पर टैप करें (वेब ऐप में, रिपोर्ट करें)।
• एक कार्यक्रम: इसे खोलें और कार्यक्रम की रिपोर्ट करें पर टैप करें।
• एक पल्स पोस्ट: उस पर लगे ध्वज पर टैप करें।
• एक परियोजना या एक उपक्रम: इसे खोलें और नीचे प्रोजेक्ट की रिपोर्ट करें या उद्यम की रिपोर्ट करें पर टैप करें।

फिर:

कारण चुनें (स्पैम या धोखाधड़ी, आपत्तिजनक सामग्री, भ्रामक पोस्ट, बाल सुरक्षा या अन्य), यदि उनके लिए कोई बॉक्स है तो कुछ शब्द जोड़ें, और रिपोर्ट सबमिट करें पर टैप करें (वेब ऐप में रिपोर्ट सबमिट करें)। प्रत्येक रिपोर्ट स्क्रीन समान कारण प्रस्तुत करती है, फ़ोन ऐप में भी और वेब ऐप में भी।

बाल सुरक्षा किसी जोखिम में पड़े बच्चे के लिए है, या किसी नाबालिग से जुड़ी यौन सामग्री के लिए है। जब भी आप ऐसा कुछ देखें तो इसे चुनें, भले ही कोई दूसरा कारण भी उपयुक्त हो: आपके समुदाय के सर्वर को चलाने वाले लोगों को तुरंत बताया जाता है और वे इसे सबसे पहले देखते हैं। उनका अलर्ट केवल यह कहता है कि एक रिपोर्ट आई है। रिपोर्ट कतार में, आपके समुदाय के मॉडरेटर इसे वैसे ही देखते हैं जैसे वे किसी भी रिपोर्ट को देखते हैं: आपके द्वारा चुना गया कारण, आपके द्वारा जोड़े गए कोई भी शब्द (जब फ़ोन यह जानता है कि आपने निजी चैट के रूप में क्या रिपोर्ट किया है, या यह नहीं पढ़ सकता कि यहाँ कौन सी चैट निजी हैं, तो फ़ोन आपके शब्दों को छोड़ देता है, और रिपोर्ट किया गया संदेश ऐसा कहता है), और यह कि यह आपकी ओर से आया है। यदि आपके द्वारा जोड़े गए शब्द किसी बच्चे की सुरक्षा के बारे में रिपोर्ट जैसे लगते हैं, तो रिपोर्ट बाल सुरक्षा के रूप में जाती है, भले ही शब्द बाहर रहें, और संदेश भी ऐसा कहता है। इस पर निर्भर न रहें: स्वयं बाल सुरक्षा चुनें। किसी और को नहीं बताया जाता कि किसने रिपोर्ट की। यदि आपने पहले ही किसी अन्य कारण से इसकी रिपोर्ट कर दी है, तो इसकी फिर से रिपोर्ट करें और बाल सुरक्षा चुनें। यदि कोई बच्चा अभी खतरे में है, तो पहले अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें।

A person or a message

फ़ोन ऐप में अभी किसी व्यक्ति या किसी एक संदेश की रिपोर्ट करने के लिए कोई अलग बटन नहीं है। इसके बजाय उन्हें ब्लॉक करें: ब्लॉक करने से आपके समुदाय के मॉडरेटरों को भी एक रिपोर्ट भेजी जाती है। "किसी को ब्लॉक करना" देखें।

वेब ऐप में, एक व्यक्ति के साथ चैट के शीर्ष पर एक रिपोर्ट बटन होता है: एक ध्वज, चौड़ी स्क्रीन पर रिपोर्ट करें शब्द के साथ। वेब ऐप में किसी सदस्य की प्रोफ़ाइल में भी एक होता है: शीर्ष पर ध्वज, या नीचे सदस्य की रिपोर्ट करें। दोनों समान कारणों का उपयोग करते हैं।

What happens next

आपकी रिपोर्ट आपके समुदाय के मॉडरेटरों के पास जाती है: स्वामी और व्यवस्थापक जो इसका सर्वर चलाते हैं, और कोई भी सदस्य जिन्हें उन्होंने मॉडरेटर बनाया है। वे तय करते हैं कि क्या करना है। एक मॉडरेटर किसी पोस्ट या पल्स पोस्ट को हटा सकता है। केवल स्वामी और व्यवस्थापक ही किसी सदस्य को निलंबित कर सकते हैं, जब तक कि समुदाय इस पर मतदान न करे।

• एक बाज़ार पोस्ट या एक कार्यक्रम: यदि वे इसे हटाते हैं, तो आपको एक चेतावनी मिलती है: "The post you reported was removed"। यदि वे इसे देखते हैं और इसे रखते हैं, तो आपको वह भी बताया जाता है। यदि इसके लेखक ने उनके देखने से पहले ही इसे हटा दिया था, तो आपको बताया जाता है कि यह अब उपलब्ध नहीं है।
• एक पल्स पोस्ट, एक परियोजना, एक उपक्रम या एक व्यक्ति: आपको ऐप में परिणाम नहीं बताया जाता है।
• मॉडरेटर देखते हैं कि प्रत्येक रिपोर्ट किसने भेजी। किसी और को नहीं बताया जाता कि किसने रिपोर्ट की: उस व्यक्ति को नहीं जिसकी आपने रिपोर्ट की थी, और न ही किसी अन्य व्यक्ति को जिसने उसी चीज़ की रिपोर्ट की थी।

ये अलर्ट आपकी अधिसूचना सेटिंग्स में मार्केटप्लेस गतिविधि के अंतर्गत आते हैं। आपके फ़ोन की लॉक स्क्रीन पर प्रत्येक केवल "Your community has a notice for you." कहता है; इसे पढ़ने के लिए BeanPool खोलें। "सूचनाएं" देखें। वेब ऐप में कोई सूचनाएं नहीं हैं: यह प्रत्येक चेतावनी को इसके खुले रहने के दौरान दिखाता है, या अगली बार जब आप इसे खोलते हैं तब दिखाता है।

स्वामियों और व्यवस्थापकों को सूचित किया जाता है जब कोई रिपोर्ट आती है: केवल उसका प्रकार और कितनी प्रतीक्षा कर रही हैं, कभी भी यह नहीं कि इसे किसने भेजा या यह किस बारे में है। इसके तुरंत बाद आने वाली रिपोर्टों को एक पंक्ति के रूप में एक साथ बताया जाता है।

यदि आपकी अपनी पोस्टों में से किसी एक को मॉडरेटरों द्वारा हटा दिया जाता है, तो आपको ऐसा कहने वाला एक अलर्ट मिलता है, और यदि उन्होंने कोई कारण दिया हो तो उसका कारण भी। यह नहीं बताता कि इसकी रिपोर्ट किसने की थी।

समय-समय पर व्यवस्थापक बाज़ार को व्यवस्थित रखने के लिए पुरानी लिस्टिंग साफ़ करते हैं। यदि आपकी कुछ लिस्टिंग साफ़ कर दी जाती हैं, तो आपको एक चेतावनी मिलती है जिसमें बताया जाता है कि कितनी साफ़ की गईं। वह नियमित सफ़ाई है, कोई रिपोर्ट नहीं।

On global.beanpool.org

global.beanpool.org पर वैश्विक समुदाय 12 गुप्त शब्दों या एक साइन-इन के साथ किसी के लिए भी खुला है, इसलिए यह अपनी देखभाल थोड़ी अधिक करता है:

• एक-दूसरे को न जानने वाले तीन सदस्यों द्वारा रिपोर्ट की गई पोस्ट तुरंत छिपा दी जाती है, जब तक कि कोई मॉडरेटर इसे न देख ले। उनमें से प्रत्येक को कम से कम एक सप्ताह के लिए सदस्य होना चाहिए, स्वयं नीचे दी गई नए-खाते की सीमाओं से आगे होना चाहिए, और जिसने इसे पोस्ट किया है उसकी तुलना में कम से कम आधा स्थापित होना चाहिए। एक सदस्य के रूप में समय सबसे अधिक गिना जाता है, फिर वे पोस्ट जो बनी रहीं और वे लोग जिनके साथ उन्होंने सौदा पूरा किया है। विश्वास बैज नहीं गिने जाते। जो लोग एक-दूसरे के एक दिन के भीतर एक ही इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं, उन्हें एक के रूप में गिना जाता है, और इसी तरह उन लोगों को भी जो एक ही व्यक्ति के आमंत्रण पर आए थे। जिसने एक महीने में तीन ऐसी पोस्टों की रिपोर्ट की जिन्हें मॉडरेटरों ने बाद में रखा, वह कुछ समय के लिए नहीं गिना जाता है। अन्यथा रिपोर्ट मॉडरेटरों की प्रतीक्षा करती हैं, जैसे वे हर जगह करती हैं। इसलिए कुछ नए खाते किसी ऐसे व्यक्ति की पोस्ट को नहीं छिपा सकते जो महीनों से वहाँ है।
• 12 शब्दों से बने एक नए खाते की पोस्ट एक ऐसी रिपोर्ट द्वारा छिपा दी जाती है, जब तक कि खाता अपनी नए-खाते की सीमाओं पर रहता है। एक बार जब यह उनसे आगे निकल जाता है, या एक साइन-इन जोड़ लेता है, तो इसकी पोस्टों को किसी की भी तरह तीन रिपोर्टों की आवश्यकता होती है।
• एक छिपी हुई पोस्ट अभी भी उसके लेखक द्वारा देखी जा सकती है, जिसे एक अलर्ट मिलता है कि यह छिपी हुई है, हटाई नहीं गई है। यदि मॉडरेटर इसे रखते हैं, तो हर कोई इसे फिर से देख सकता है।
• एक साथ जुड़े खाते। मॉडरेटर देख सकते हैं कि कौन से खाते रिपोर्ट किए गए खाते के एक दिन के भीतर एक ही इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े थे, कभी भी कनेक्शन स्वयं नहीं, ताकि वे एक ही बार में नकली खातों के समूह से निपट सकें: जब वे देखते हैं तो उनकी सभी पोस्ट छिपा दें, या खाते हटा दें। यदि आपकी पोस्ट इस तरह छिपाई जाती हैं, तो आपको एक अलर्ट मिलता है, "Your posts are hidden for review", और यदि मॉडरेटर उन्हें रखते हैं तो वे वापस आ जाती हैं। एक घर में या एक बैठक में लोग अक्सर एक साथ जुड़ते हैं, इसलिए कार्रवाई करने से पहले मॉडरेटर प्रत्येक खाते की जांच करते हैं।
• नए खातों की दैनिक सीमाएँ होती हैं उनके पहले 3 दिनों के लिए, और जब तक उनकी 3 पोस्ट बनी न रहें: किसी भी 24 घंटों में 3 पोस्ट, 5 फ़ोटो, और संदेश भेजने के लिए 10 नए लोग। 12 शब्दों से बने खाते की सीमाएँ और भी छोटी होती हैं, इसके पहले 7 दिनों के लिए और जब तक इसकी 3 पोस्ट बनी न रहें: 2 पोस्ट, 4 फ़ोटो और 3 नए लोग। एक साइन-इन जोड़ने से यह तुरंत सामान्य सीमाओं पर चला जाता है, जिसकी गणना इसके जुड़ने के समय से की जाती है। जिसने आपको पहले लिखा था उसे उत्तर देना कभी सीमित नहीं होता है। यदि आप किसी सीमा तक पहुँचते हैं, तो ऐप बताता है कि कौन सी सीमा है और यह कब समाप्त होगी।
• नए खाते धीरे-धीरे क्यों शुरू होते हैं। वहाँ कोई भी खाता बना सकता है, और किसी एक व्यक्ति को कई खाते बनाने से कोई नहीं रोकता। एक साइन-इन के पीछे एक Google, Apple या Facebook खाता होता है, जिसे बनाने में कुछ प्रयास लगता है; 12 शब्दों में कोई प्रयास नहीं लगता। इसलिए जो चीज़ वैश्विक समुदाय को उपयोगी बनाए रखती है वह यह है कि बिल्कुल नया खाता कितना कम कर सकता है, और इसके स्पैम को कितनी जल्दी छिपाया जा सकता है। कुछ भी लॉक नहीं है: एक नया खाता वह सब कुछ कर सकता है जो एक पुराना खाता कर सकता है, पहले थोड़ा-थोड़ा करके, और सीमाएं तब समाप्त हो जाती हैं जब यह कुछ समय के लिए वहाँ रहता है और इसकी 3 पोस्ट बनी रहती हैं।
• यदि मॉडरेटर 30 दिनों के भीतर आपकी तीन पोस्ट हटा देते हैं, तो आप वहाँ तब तक पोस्ट या संदेश नहीं भेज सकते जब तक कि कोई मॉडरेटर इसे हटा न दे। आप अभी भी पढ़ सकते हैं, अपनी प्रोफ़ाइल संपादित कर सकते हैं और छोड़ सकते हैं।
• वहाँ कोई सामुदायिक वोट नहीं होते हैं। जब कोई व्यवस्थापक किसी को निलंबित करता है, तो निलंबन 7 दिनों तक रहता है और फिर अपने आप हट जाता है, जब तक कि कोई व्यवस्थापक इसे पहले न हटा दे।
• वहाँ के पोल अनौपचारिक हैं। प्रत्येक पोल कहता है "एक अनौपचारिक पोल; इससे कुछ तय नहीं होता"। कोई भी 12 शब्दों या साइन-इन के साथ शामिल हो सकता है, इसलिए कई खातों वाला एक व्यक्ति गिनती को प्रभावित कर सकता है।

आपके अपने स्थानीय समुदाय में ऐसा कुछ भी नहीं होता है: वहाँ, प्रत्येक रिपोर्ट मॉडरेटरों की प्रतीक्षा करती है।

यदि कोई खतरे में है, तो पहले अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।

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The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.