Takasta sorun çıktığında
Bir takası iptal etme ve anlaşmazlık durumunda neler olacağı.
Önce konuşun
Çoğu sorun bir yanlış anlamadan kaynaklanır. İlandaki Mesaj seçeneğine dokunun ve durumu konuşarak çözün.
İptal etme
- Anlaşılmadan önce: talepte bulunan kişi Talebi Geri Çek seçeneğine dokunur. Bir İhtiyaç paylaşan kişi Reddet seçeneğine, ardından Reddet seçeneğine dokunur ve kısa bir mesaj ekleyebilir. Kimsenin yanıt vermediği bir talep 7 gün sonra kendiliğinden sona erer.
- Fasulyeler emanette tutulurken: her iki taraf da Emanet Tutmayı İptal Et seçeneğine, ardından Evet, İptal Et seçeneğine dokunabilir. Tutulan tüm fasulyeler ödeme yapan kişiye geri döner ve ilan tekrar pazara döner. Diğer kişiye haber verilir.
Web uygulamasında Talebi Geri Çek, Teklifi İptal Et şeklindedir ve Reddet mesaj olmadan hemen reddeder. Orada tutulan bir takası iptal etmek için Bekletmeyi İptal Et seçeneğine, ardından Tamam'a dokunun.
Her iki taraf da fasulyeler serbest bırakılmadan önce herhangi bir zamanda tek başına iptal edebilir. Buna iş tamamlandıktan sonrası da dahildir. Bu başınıza gelirse önce karşı tarafla, ardından topluluğunuzun yöneticileriyle görüşün.
Anlaşamadığınızda
Uygulamada bir "itiraz" düğmesi yoktur. Yardım için topluluğunuzun yöneticilerine danışın. Sunucusunu onlar gözetir ve tıkanmış bir takası üç yoldan biriyle çözebilirler:
- satıcıya ödeme yapmak (normal %1,5 ücret uygulanır);
- tüm fasulyeleri alıcıya geri vermek;
- fasulyeleri yarı yarıya bölüştürmek.
Bir yönetici taraf olduğu bir takası veya yürüttüğü bir girişimi ilgilendiren bir takası çözemez.
Her ikiniz de bir bildirim ("Takaslarınızdan birinde yeni bir gelişme var.") ve sohbetinizde durumun nasıl çözüldüğünü belirten bir satır alırsınız. Sohbet satırı yöneticinin çağrı kodunu belirtir veya "bir topluluk yöneticisi" der. Bildirimin kendisi kimsenin adını vermez.
Biri dürüst davranmazsa
- Adil bir değerlendirme bırakın. Düşük yıldızlar kazandıkları güveni azaltır.
- Gönderilerini bildirin veya onları engelleyin. "Sorun bildirme" ve "Birini engelleme" bölümlerine bakın.
Related
- Adım adım bir takasTeklif ve İhtiyaç için sormaktan ödeme almaya kadar tüm aşamalar ve değerlendirme bırakma.
- Yardım almaTakıldığınızda nereye bakacağınız ve kime soracağınız.
- Sorun bildirmeBir ilan, etkinlik, Nabız paylaşımı, proje veya girişim hakkında topluluk moderatörlerine bildirimde bulunun.
- Kurallar ve karar alma süreciOylama, katılım, gizli oylama, kimlerin oy verebileceği, askıya alma, üye çıkarma, sorumlular ve kolaylaştırıcılar.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.