هنگام بروز مشکل در معامله
لغو معامله، و آنچه هنگام عدم توافق رخ می‌دهد.
ابتدا گفتگو کنید
بیشتر مشکلات ناشی از سوءتفاهم است. روی پیام در پست بزنید و با گفتگو موضوع را حل کنید.
لغو کردن
- قبل از توافق: فرد درخواست‌کننده روی پس گرفتن درخواست می‌زند. شخصی که نیازی را ثبت کرده روی رد، سپس رد کردن می‌زند، و می‌تواند یک پیام کوتاه اضافه کند. درخواستی که کسی به آن پاسخ ندهد پس از ۷ روز خودبه‌خود پایان می‌یابد.
- در مدت نگهداری امانی لوبیاها: هر یک از شما دو نفر می‌تواند روی لغو نگهداری در امانت، سپس بله، لغو شود بزند. تمام لوبیاهای نگهداری‌شده به فرد پرداخت‌کننده بازمی‌گردد، و پست دوباره به بازار برمی‌گردد. به طرف مقابل اطلاع داده می‌شود.
در برنامه تحت وب، پس گرفتن درخواست با عنوان لغو پیشنهاد است، و رد فوراً و بدون پیام رد می‌کند. برای لغو یک معامله در حال امانت در آنجا، روی لغو نگهداری، سپس تأیید بزنید.
هر یک از دو طرف می‌تواند به تنهایی، در هر زمان قبل از آزادسازی لوبیاها آن را لغو کند. این شامل پس از انجام کار نیز می‌شود. اگر این اتفاق برای شما افتاد، ابتدا با آن‌ها صحبت کنید، و سپس با مدیران جامعه خود.
هنگامی که نمی‌توانید توافق کنید
هیچ دکمه‌ای برای «اختلاف» در برنامه وجود ندارد. از مدیران جامعه خود راهنمایی بخواهید. آن‌ها سرور جامعه را اداره می‌کنند، و می‌توانند یک معامله متوقف‌شده را به یکی از سه روش حل‌وفصل کنند:
- پرداخت به فروشنده (کارمزد معمول ۱٫۵٪ اعمال می‌شود)؛
- بازگرداندن تمام لوبیاها به خریدار؛
- تقسیم آن‌ها به صورت مساوی (نصف نصف).
یک مدیر نمی‌تواند در مورد معامله‌ای که خود در آن مشارکت دارد، یا معامله‌ای شامل یک طرح تجاری که مدیریت می‌کند، تصمیم‌گیری کند.
به هر دوی شما یک هشدار («خبری درباره یکی از معاملات شما وجود دارد.») و یک خط در گفتگوی شما ارسال می‌شود که می‌گوید چگونه حل‌وفصل شده است. خط گفتگو از مدیر با نام کاربری او نام می‌برد، یا می‌گوید «یک مدیر جامعه». خود هشدار از هیچ‌کس نام نمی‌برد.
اگر کسی صادق نبود
- یک نظر منصفانه ثبت کنید. ستاره‌های کم، اعتمادی را که آن‌ها کسب می‌کنند کاهش می‌دهد.
- پست آن‌ها را گزارش کنید، یا آن‌ها را مسدود کنید. «گزارش مشکل» و «مسدود کردن دیگران» را ببینید.
Related
- مراحل گام‌به‌گام یک معاملهاز درخواست تا پرداخت، برای پیشنهاد و نیاز، و ثبت بازخورد.
- دریافت راهنماییکجا دنبال پاسخ بگردید و از چه کسی بپرسید.
- گزارش مشکلاطلاع‌رسانی به ناظران جامعه درباره یک پست، رویداد، پست نبض، پروژه یا طرح تجاری.
- قوانین و نحوه تصمیم‌گیریرأی‌گیری، مشارکت، آرای مخفی، واجدین شرایط رأی، تعلیق، حذف عضو، مدیران و هماهنگ‌کنندگان و هماهنگ‌کنندگان ارشد.
The same guide is in the BeanPool app, and works there without a connection: open Settings, then "Help & how it works" under BeanPool. Every other rule, guide and manual is in the Help Centre. Guide version 3.